Академия безопасного вождения Актив
January 2024 •
5
Проходила 2-дневный курс вождения на льду. Узнала свою машину с другой стороны )) Где ещё как не на автодроме можно лучше понять поведение автомобиля на таком покрытии и потренировать выходы из сносов\заносов, объезд препятствий на льду, полицейский разворот. Было очень познавательно. Павел отлично инструктировал в процессе и ответил на все возникшие вопросы. Марине спасибо за организацию и позитивное настроение.
VTB Bank
July 2021 •
1
Ооооочень всё долго. Сделка по ипотеке заняла 8 часов. 8 ЧАСОВ!!! Менеджеров не хватает. Один менеджер ведёт сразу несколько сделок параллельно, постоянно бегает между кабинетом и клиентами. Менеджеры сами признались, что при плане в 8 сделок в день им приходится проводить по 16. И они с этим ничего поделать не могут. Отсюда и такое отношение к клиентам. К сделке менеджеры заранее не готовятся (им попросту некогда, потому что такая загрузка у них каждый день). В результате кредитный договор мы увидели впервые в день сделки, естественно там были корректировки и опять пришлось ждать, когда переделают. Договор купли-продажи подготовили не тот, который заранее прислали по почте. В результате опять правки. Далее возникли проблемы со счётом, но почему-то заранее об этом тоже никто не сказал. Пришлось сидеть В ОБЩЕЙ ОЧЕРЕДИ (когда у меня сделка идёт) и решать проблему (в общей очереди я просидела час). Никаких приоритетов для меня не сделали! Далее возникла проблема с приложением и картой (опять же со стороны банка) Менеджер сказал, что карту нужно активировать на стойке регистрации. Пришлось опять ждать сначала в очереди к девушке на регистрации (потому что там очередь за билетиками в окошки). Места мало, все там у неё толкаются, она параллельно выдает эти билетики и решает проблемы с картами и приложениями. Девушка тоже на пределе уже. Аналогичные проблемы с картами, как у меня, были ещё у 2х людей. В итоге эти проблемы она решить сама не смогла и пришлось звонить на горячуюю линию (находясь в отделении банка, надо звонить на горячую линиюю, ага). Всё это время бедные продавцы просто ждали, их участие потребовалось уже только ближе к вечеру. В общем, огромное разочарование. Все эти проблемы с договорами и счетами можно было бы решить заранее, если бы менеджер по сделке удосужился подготовиться и проверить всё заранее. Но ВТБ так, видимо, не работает. Так что если хотите организованности, компетентности, профессионализма, хорошего отношения к себе и если цените своё время, то вам точно не в ВТБ. ВТБ вымотает из вас все нервы и будет это делать очень долго из-за постоянных задержек с их стороны. PS. И не берите онлайн-ипотеку ВТБ: менеджерам будет на вас просто всё равно (привет менеджеру Елене Коньковой, абсолютно непрофессиональному и некомпетентному сотруднику), будете ждать ответов на вопросы сутками (так как общение только через чат, она просто уходит в оффлайн и всё), вам будут давать недостоверную информацию, а потом менять своё мнение, а ещё менеджер может уйти без предупреждения в отпуск и никто тогда вами заниматься не будет.