Обратился первый раз. Сделали всё и вовремя, но оказалось, что один момент сделали не совсем правильно (скорее это по моей причине - оказалось, не всё привёз, что надо было). Позвонил, обсудили, решили, что доделают, переделают. Приехал, всё сделали, денег не взяли, хотя вполне могли в силу обстоятельств. Отношение правильное, нюансы согласовывают, поясняют. Это способствует превращению разовых клиентов в постоянные.