Grace Arli
September 2024 •
1
Спасибо гостинице Грейс Арли за испорченный отпуск! Ужасное отношение к своим постоянным гостям. Ездили сюда на протяжении 10 лет и этот раз был последним. Неуважительное общение администраторов с ресепшена, безцеремонные горничные, которые входят в номер без стука,открывая его своим ключом и вместо извинений, просто закрывают дверь. Поехали на отдых с семьёй, выбрали большой номер ( студио в деревянном корпусе ) на двух взрослых и годовалого ребёнка. За три дня до заезда я звонила более 15 раз, чтобы заказать трансфер до гостиницы, но мне так никто и не перезвонил. По приезду в гостиницу узнали, что на протяжении всего нашего отдыха не будет горячей воды, производилась замена газовых труб в данном районе. ( Да, безусловно, вины Грейс Арли в этом нет, но предупредить они могли об этом, тем более знали, что едем с ребёнком) По заселению в номер были в шоке. Вся мебель грязная, поломалая, пошарпаная, по всюду волосы прежних проживающих, раковина грязная, посуда грязная, ванная комната грязная, с волосами, ногтями. Так же в ванной комнате перегоревшие лампочки и на люстре отсутствует  плафон. Там же во время бронирования указали, что нам потребуется детская кроватка. ( это идет, как дополнительная платная услуга ) По факту  детской кроватки в номере не оказалось. Кроватку принесли только через полтора часа  после заселения, её не то, что в номер не занесли, даже не постучали и не оповестили о том, что она стоит в коридоре. Кроватка была грязная, чем то облила, без матраса и постельного белья. Обратилась на ресепшн, чтобы кроватку намыли или заменили и также выдали постельное  бельё. По итогу,чистую кроватку и постельное,  мы получили в 6 вечера, после моей пятой просьбе на ресепшене. Попросили администратора подойти к нам в номер, чтобы он увидел состояние номера и переселил нас в другой номер, переселили нас только на следующий день. В точно такой же грязный номер, с поломанной и пошарпаной мебелью, душевая кабина в плесени , кран, полотенцесушитель, лейка в душевой подтекает. За все 5 дней в другом номере у нас не разу не делали уборку, пока мы уже лично не подходили к горничным. Была одна замена полотенец за этот период, не одной замены постельного белья. Когда горничная принесла полотенца, она пошла в ванную комнату, увидела нашего ребёнка на кровати, села на кровать и просто начала с ним играть, на наши просьбы не трогать ребёнка, женщина не реагировала, пока уже не повысили голос. Так же, при включении чайника в номере отключалось всё электричество. Ужасная еда на шведском столе, после одного из ужинов слегли с мужем с отравлением. Ну и коронночка всего происходящего, это тараканы 🪳
Хочу Красиво
July 2024 •
5
Все понравилось
Ozon
February 2024 •
5
Удобный подъезд и парковка!
Bashnya
March 2023 •
1
Очень тёмное место. Кухня отвратительная! Салаты все с огромным количеством майонеза, все очень жирное и мысленное
EuroAuto
September 2022 •
1
Ужасное обслуживание! Персонал всячески пытается переориентировать на более дорогой ремонт с полной заменой целых деталей! Сутки не могли открутить гайку, не брали трубку пол дня,не позвонили,когда машина была готова,сами ничего не узнали, пока туда не приехали!
Pub 1984
September 2022 •
5
Все очень вкусно! Хороший персонал. Очень любим это место с компанией
Carrera
February 2022 •
3
Моют достаточно качественно, уютный зал ожидания, но который раз заказываю здесь чай, приносят грязный чайник и паутина на люсти, так и думай, когда на голову упадёт 😒