Vet clinic Usy Lisy
October 2023 •
5
Оказанными услугами я осталась очень довольна! Медсестра и врач были внимательны, хорошо провели осмотр кошки, у которой началась аллергия. Доктор сказал, что приступ не очень сильный, объяснил, что можно дать человеческие антигистаминные препараты, которые для животных не настолько сильны.
Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park
March 2023 •
1
Очень расстроило пребывание в отеле, номер бронировали, чтобы отдохнуть на день рождения, не выезжая из Москвы. Рассчитывали на хороший отель 5 звезд и приятный СПА, а в итоге получили максимально неприятный опыт. Из плюсов: - Персонал на ресепшен пошел на встречу, когда возникли сложности с заселением - действительно вкусные и разнообразные завтраки Из минусов: - Состояние номера: мебель уставшая, ощущение, что отель открыли не 5 лет назад. Лампы у кровати перекошенные, деревянные части мебели заметно потерты - Чистота: здесь просто нет слов, панно в изголовье кровати было откровенно грязным(думаю можно догадаться после чего именно на нем могли остаться следы рук и липкие отпечатки). Сразу же после заезда обратились на ресепшн, персонал сначала высказать предположение, что это мы и испачкали ( видимо за 10 минут пребывания в номере), после моих возмущений прислали клининг. Когда мы вернулись в номер, было Ощущение, что клининг был в номере, но панно так и осталось грязным! Пришлось протереть его самостоятельно, после еще раз обратилась к персоналу отеля с просьбой почистить панно, пока нас не будет в номере, мне пообещали это сделать, но этого так и не произошло. На стенах брызги оставшиеся непонятно от чего, в ванной на тумбе грязь, которую нужно хорошенько счистить, а не просто провести влажную уборку - Персонал: в целом негативное впечатление, я бы спокойно отнеслась к такому тону общения, если бы отель был 3 звезды, но если ставите 5, то предполагается дружелюбное общение и отзывчивость как минимум. Сотрудники Guest service общаются нехотя, трубку берут долго, при просьбе принести бокалы для шампанского принесли бокалы для вина, про обращение насчет чистоты писала выше. При выезде я захлопнула дверь, а телефон остался в номере, обратилась на ресепшн, мне обещали помочь, в итоге через 20 минут ожидания и после того как я сама подошла, сказали, что телефон не нашли. Пришлось повышать голос и объяснять, что телефон привязан к часам и я могу пройти с сотрудником, чтобы найти его (я предлагала это с самого начала, но со мной общались как будто я собираюсь что-то украсть из отеля) После этого меня наконец-то проводили в номер и естественно я нашла свой телефон. - СПА: спа это назвать не поворачивается язык, красивые фото, по которым отель и был выбран столкнулись с реальностью. Бассейн разлинован на спортивные дорожки, хаммам гораздо меньше, чем на фото и работал худо бедно полчаса, после его просто закрыли и выставили табличку «не работает». Вокруг бассейна стоят дорогие лежаки, но даже это не спасает, поскольку в целом нет ощущения чистоты и ухоженности. Также в бассейне проходили занятия с детьми из фитнес клуба, к которому он относится. Разговорилась с несколькими девушками у бассейна, оказалось они в такой же ситуации, как и я, хотели провести праздник (у меня др 8 марта) в хорошем отеле и приятном спа, а на деле получили испорченный выходной. Очень надеюсь, что кто-то из них не поленится и мой отзыв будет не единственным, и люди задумаются, стоит ли здесь останавливаться. Еда: завтрак как писала выше отличный, но при заказе еды в номер сплошное разочарование, паста как будто разогрета в микроволновке, слипшаяся и заветренная, борщ посредственный.