Женщина обслуживающая в окошке с нерусской фамилией, старший лейтенант по званию ведет себя по хамски, документы чуть ли не швыряет в лицо, информацию не дает в полном объеме, огрызается. Вообще в ужасе от такого отношения, раньше было лучше, там вообще не реально что то спросить, нарвешься на грубость.