Fomin's clinic
January 2023 •
4
Приезжала делать скрининговое узи на 12 неделе беременности. По опыту знаю, что в клинике можно попросить запись этого узи на флешке, сохраняю их на память (вторая беременность сейчас). По телефону заранее уточнила об этой возможности, мне всё подтвердили. На приеме же доктор сказал, что отдел маркетинга не закупил флешки и давно их передают в отделение узи. В конце узи мне дали записать 15 секунд с экрана. На мой вопрос администратору, сказали что им нечего ответить и со мной свяжутся. Через некоторое время позвонили и сказали, что полное видео вышлют на почту, но отправили эти же 15 сек. В общем я расстроена, так это первое пренатальное узи, на котором видно и ребенка в цвете, и сердцебиение, и все размеры, и показатели. По итогу на память мне ничего не осталось в отличии от первого раза, когда я приезжала на это же узи в 2019 году. Большая просьба руководству обратить на это внимание, т к к сожалению написав в инстаграме комментарий с этой проблемой основателю, я не получила ответ. Возможно кто-то из управления его все-таки заметит и примет во внимание.
Atlantes Club
December 2022 •
2
Давно наблюдала за клубом Атланты и все-таки решила прийти на первую встречу для дальнейшего решения о вступлении. Подала заявку, спросили удобное время для звонка и в него же не перезвонили. Через 2 дня написали вышлите документы по компаний, говорить будем потом)) Могу сказать, что с выбранным их целевым сегментом потенциальных резидентов-собственников бизнеса с оборотом от 60 млн в год и готовыми за принадлежность к клубу платить 800 тыс первый год и по 500 тыс последующие - так не общаются. Сам посыл из разряда докажи, что ты достоин нашего звонка не укладывается в те ценности клуба, о которых говорит на презентации клуба СЕО Олеся Сивач. Сначала общаются, потом вежливо просят то, что им необходимо. Для себя зафиксировала некомпетентных бесконтрольных неправильно обученных менеджеров на данном этапе соприкосновения с Атлантами. Но несмотря на это, на первую встречу я доехала. На презентации клуба обсудили формат мероприятий, познакомились со всеми присутствующими, прошлись по правилам клуба. Участники дружелюбные, общительные, очень понравились. В этот день действовал последний день гостевого, о котором я узнала и по итогу с моей инициативы я и несколько человек заполнили анкеты и записали видеопрезентации себя и своих бизнесов. Хотя на встрече об этой возможности организаторы умолчали и только после моего вопроса растерянно объяснили что да как. Возможно из-за этих нескольких человек, готовых в этот день заплатить по 800 тыс, но которые оформили гостевой доступ на месяц из-за моего вопроса, кто-то не сделал план на декабрь, но я об не знаю, это только предположение. Но то, что произошло дальше либо было из-за того, что получилось с этими гостевыми, либо действительно правда, как мне передали. Об этом я уже не узнаю. Но сроки проведения данной так называемой акции были обозначены самим клубом. Возвращаясь к ситуации: По правилам клуба эти видео отправляются в общий чат участников, в котором его смотрят действующие резиденты, задают вопросы. С видео участники ознакамливались 4 дня. По прошествию этих дней со мной связалась менеджер Романюк Юлия и сообщила, что один из участников наложил на мое вступление в клуб якобы правило вето (это когда кто-то имел негативный опыт с компанией и своим голосом запретил вступление в клуб). При этом объяснять ничего не стали, связаться этот участник клуба со мной отказался, т е оставили меня с отказом, без права пересмотрения. Со своей стороны я задала вопрос о том, относится ли этот опыт лично к моим проектам, с которыми я и пришла. На этот вопрос мне не ответили, взяв на решение вопроса 2 дня, но по факту прошло больше 1,5 недель и никто даже после напоминания ко мне не вернулся. Могу сказать, что ни с одним подрядчиком, ни с одним партнером плохого опыта сотрудничества не имела. Но мои направления относятся к большой организации, с которой у кого-то могли быть сложности, я об этом в курсе быть не могу. При этом я пришла как собственник со своим ИП, а не как ген дир или учредитель всей организации. Есть ясное понимание того, что разбираться в ситуации менеджер не стала как и ничего не предприняла для прояснения ситуации. Лень, невнимательность, нежелание. С такими представителями/лицами внутри клуба бюджет на маркетинг будет только расти для привлечения сторонних потенциальных резидентов нежели удержание и работу с существующими. И кстати, единственное, о чем меня предупреждали ранее другие участники клуба, что стало очень много навязчивой рекламы и начали брать всех подряд. Этого проверить не удалось, но изначально я была настроена позитивно и как соответствовала всем требованиям, так и продолжаю. Но рассмотрю другой клуб пожалуй и своему окружению положительных отзывов об Атлантах не оставлю, нужно понимать, что самая лучшая реклама - это сарафанное радио, а не другие холодные направления. За участниками приходят другие участники. Или не приходят.