Татьяна Николаевна
4
0
subscribers
0
subscriptions
132.2K
views
Хочу поделиться своим опытом общения с врачом Фоминовой Еленой Анатольевной, но отзыв будет не о её работе как врача, а о её роли заместителя директора клиники "Новомед" по медицинской части.
25 марта 2025 года в данной клинике мне провели тонкоигольную аспирационную биопсию узлового образования правой молочной железы. 29 марта я забрала результат, в котором было указано "С1" — "Образец неадекватный (недиагностический)". Это значит, что из-за нарушения процессов взятия, хранения и транспортировки материала его исследование невозможно. Скорее всего, было взято недостаточно материала, поэтому исследование не удалось провести. Я считаю, что вины врача, который делал пункцию, здесь нет — всякое бывает, но клиника в таких случаях должна вернуть деньги или сделать повторную пункцию.
31 марта 2025 года я обратилась в клинику с просьбой о повторной пункции. Девушки на стойке регистратуры отправили меня к руководству, но так как директора не было, мне посоветовали обратиться к заместителю по медицинской части — Фоминовой Елене Анатольевне. Я зашла к ней, показала документ и рассказала о своей ситуации, но она практически сразу «послала» меня, общалась очень грубо. Она заявила, что считает, что они не обязаны делать повторную пункцию бесплатно по просьбе пациента.
Елена Анатольевна, хочу заметить, что вины моей нет в том, что ваш сотрудник взял недостаточно материала, и, соответственно, мне не смогли провести исследование. Я заплатила вашей клинике деньги, но не получила ту услугу, за которую заплатила. Вы правильно сказали, что здесь нет чьей-либо вины, в том числе и моей, но существует закон о защите прав потребителей, согласно которому я имею право на возврат денежных средств или на повторное бесплатное предоставление услуги.
Я считаю, что ваша позиция некомпетентна и не соответствует обязанностям заместителя директора по медицинской части. Надеюсь, что вы пересмотрите своё отношение к пациентам и ознакомитесь с законодательством, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций.
Чудное, прекрасное место, где можно отдохнуть не только телом, но и душой! Вежливый персонал, чистота! Современно оборудованые комнаты, различные дополнительные услуги в виде масел, скрабов и т.д.
Ну и очень вкусный чай!)
Была в этой косметологии на процедуре ботулинотерапии. Всё очень понравилось, вежливый администратор - приятная и милая девушка. Замечательный врач - Евгения Ивановна, всё подробно рассказала, аккуратно и безболезненно провела процедуру и подобрала подходящий для меня узод за лицом. Всё идеально! Всем советую эту косметологию!