Елена Мускатина
4
1
subscriber
0
subscriptions
26.8K
views
Невозможно записаться к профильным специалистам и пройти обследование. С 2020г. стою на учете с кистой почки, обследование требуется проходить ежегодно. Терапевты отказывают в направлении на УЗИ, мотивируя тем, что их опыт без обследования подсказывает отсутствие изменений. Направление выдается только после жалоб с страховую компанию. При этом, на запрос страховой о предоставлении мед.документации пациента - клиника отвечает отказом (официальный ответ на руках).
Также на протяжении 2 лет обращаюсь с проблемами болей спины и мышечными спазмами грудного отдела позвоночника. Без обследования назначают курс уколов, терапевт Шарипова Г.А. (незаменимый иностранный специалист) обладает уникальным даром - встроенным рентгеном, который без прохождения полной диспансеризации не позволяет выдать назначение на обследование. Наличие в мед.карте полной диспансеризации за июнь 2023г. (перед операцией) упорно игнорируется.
Есть все основания предполагать, что причина отказов в отсутствии квалифицированных специалистов и необходимого оборудования в поликлинике, т.к. все потрачено на облагораживание здания.
Оценив все за и против, я пришла к выводу, что районная стоматология, на потоке изготавливающая протезы, имеет достаточный опыт, чтобы не навредить.
На основании ранее заключенного договора на платное обслуживание № 56800, я решилась на протезирование, и 11 марта 2022 года была направлена к ортопеду Николову С. Н. Доктор, оценив объем работы, сообщил, что нужны 12 металлокерамических коронок и бюгельный протез на нижнюю челюсть. В счёт включил аж 12 слепков и отправил с миром в кассу.
Обнаружив сей нюанс, я попыталась обратить внимание Николова на ошибку, но доктор запретил его беспокоить до следующего назначенного посещения и закрыл дверь в кабинет.
Это эпилог и объяснение того, как я оказалась у зав. отделением ортопедии Тазбиева Р. И., которого многие хвалят в отзывах (позже выяснилось, что сайт Prodoctorov.ru просто удаляет негативные отзывы по причине непредоставления письменного подтверждения отзыва главрачом клиники).
Руслан Ихванович переоформил заказ-наряд на себя, исправил ошибку Николова и приступил к работе.
Обточка зубов прошла крайне успешно, достаточно быстро и безболезненно. В тот же день были сняты слепки для коронок.
Через неделю назначили посещение на примерку, примерка производилась только с учётом мнения ортопеда, но мост был отправлен в доработку. Ещё через 7 дней, в заранее назначенное время, мостовидный протез был сразу одет на постоянный цемент. Зеркала в кабинете отсутствуют, возможность увидеть качество и форму протеза исключена, и тому есть причины.
Уже дома я обнаружила, что размер зубов на мостовидном верхнем протезе с левой стороны на 0,5 см длиннее в соотношении с правой стороной, т. е. перекос линии зубов видно невооружённым взглядом.
На следующем посещении, перед снятием слепков на бюгельный протез, я обратила внимание Тазбиева на перекос, на что он меня успокоил, что коррекцию сделает после постановки бюгелей. При обсуждении бюгельных протезов ортопед предложил 2 варианта, вынув из ящика стола модели. Доктор акцентировал внимание, что заказывать надо самый дорогой, остальные варианты некачественные.
Я пояснила доктору, что не претендую на вариант люкс и меня устроит средний ценовой диапазон, после чего интерес ко мне пропал полностью, мне предложили в этом случае выбирать самой в соответствии с прайсом на сайте клиники.
Консультироваться пришлось самостоятельно.
В итоге выбрала, как неопытный пациент, 2 бюгельных протеза, при условии отсутствия всего 3-х зубов на верней челюсти. О том, что существуют протезы-бабочки, мне рассказали уже в другой клинике.
По результатам изготовления бюгельных протезов я получила:
1) Верхняя челюсть - несовпадение цвета эмали бюгельного протеза с металлокерамикой, эффект разросшейся десны между металлом, размер зубов в разы меньше, чем на конструкции моста, кламмеры установлены ровно по центру зуба. (Эстетика? Не, не слышали).
2)Нижняя челюсть - зубы на протезе слева посажены с подгоном к перекошенному верхнему металлокерамическому протезу на 0,5 см ниже, чем справа. Франкенштейн отдыхает.
На отказ принимать эту работу, Тазбиев сделал мне замечание, что я слишком капризная и с моими требованиями и негативным настроем мы не найдем общий язык. Тут же были приглашены создатели обеих конструкций (зубные техники) которые хором пытались меня убедить в наличии аномалии лица, что не предполагает другие (ровные) протезы. (Постановка хорошая, но со зрителем промахнулись).
25.04.2022г. я написала заявление о расторжении договора и возврате денег, но администрация поликлиники, в лице Дрик И. В., убедила меня не торопиться и дать возможность все исправить.
26.04.2022г. в ходе примерки очередного неликвида выяснилось, что не сняты слепки прикуса и техник не может откалибровать высоту зубов…Вот же ж неожиданность, ну кто же мог знать-то)))
29.04.2022г. мне снова предложили перекошенный нижний протез (ну должна ж она когда-то согласиться), верхний пообещали заменить на 2 протеза- бабочки, сообщив, что они дороже и надо доплатить. Дату примерки обозначили аж 11 мая 2022г. в 12-00, но 11 мая сообщили я рано пришла, давайте завтра…, праздники же, понимать надо.
С момента заявления о расторжении договора нижний протез переделывали 3 раза (отказ от неликвида до заявления не учтен). При получении 4 -ой модели протеза снова обнаружилось, что размера зубов подходящих по размеру под металлокерамические коронки в клинике просто нет. Линия нижних зубов справа налево имеет перекос полсантиметра, но, со слов ортопеда, снимать коронки для исправления опасно, можно сломать конструкцию и повредить обточенные зубы.
По итогу за 190 000 рублей: 2,5 месяца без нижних зубов; перекошенный верхний мост; при обточке и попытке исправить кривой мост - спиленная окклюзия; перекошенный нижний бюгельный протез, неизвестны последствия нагрузки на десны и височно-челюстной сустав при таком перекосе. Про нервы, время и т. д. даже не стоит говорить.
И как вишенка на торте, поступило пожелание от клиники оставить хороший отзыв, видимо, чтобы я могла загладить свою вину перед клиникой за желание расторгнуть договор.
Честно, ждать пятый неликвид устала, доказывать и объяснять бесполезно от слова СОВСЕМ. На данный момент проводится оценочная экспертиза качества изделия (благо работаю в этой сфере). Что делать дальше, будет зависеть от результатов.
После размноженного по медсайтам негативного отзыва меня лично пригласили к главврачу клиники на 20 мая. 2022 г., где торжественно заверили, что все исправят, даже официальный ответ предоставили, подтвердив некачественное оказание услуг. Однако, дальше начался цирк: металлокерамику снимают крайне медленно, началась обработка "дайте еще денег". После компьютерной томографии, выяснилось, что каналы залечены по ОМС, а следовательно отвратительно, один зуб "забыли" депульпировать, пломбы повылетали, поэтому надо срочно убедить пациента на ревизию каналов, НО сразу предупредить - процедура платная, дорогостоящая, и никаких гарантий, что даст результат, а результат будет виден через 6-48 месяцев!!! ЧТО??? Серьезно? Профнепригодные "специалисты" не предполагали, что так неудачно для них вскроется отвратительная подготовка зубов к протезированию? По какой причине пациент узнает о некачественной работе из скриншотов переписки главврача с заместителем, в которых заместитель, перевирая ситуацию, обвиняет пациента в отказе от платных услуг? По какой причине пациент не информируется о результатах обследования? Означает ли что любая манипуляция по ОМС = умышленное причинение вреда здоровью пациента?
Ортопед направляет на восстановление пломб, терапевт Петрова отказывается восстанавливать, т. к. нет свободного времени в плотном расписании, заместитель главврача Дрик сообщает руководству, что т. к. пациент часть услуг провел по ОМС - ничем помочь не могут. Главврачу сообщают, что нужна огромная работа с каналами зубов, за которые пациент не хочет платить, но (вот проблема) пациента до последнего момента держали в неведении о некачественной пломбировке.
Идеальный магазин с точки зрения соотношения цен и качества, однако неоднократно подводила служба доставки, на обращения связанные с исчезновением курьера и отменой доставки по внезапному решению магазина реагируют крайне неохотно или не реагируют в принципе. По обращениям ни одного ответа в адрес заказчика так и не поступило.
Супер помойка. 15 августа 2021 года кассиры дневной смены продают антисанитарные маски (из гумпомощи) из-под кассового аппарата без индивидуальной упаковки за 6 руб. Объясняют распоряжением руководителя магазина. Заявленные в еженедельных каталогах акционные цены на кассе не пробиваются, Проверку цены на терминале не проходят, некий сотрудник (по бейджику Шишкин Павел, кассир), называя себя администратором, в завышенном тоне объясняет, что у них индивидуальная система ценовой политики. На требование пригласить руководство, по громкой связи всех кассиров оповещают о проверке и срочной подготовке медкнижек, на сборы 45 секунд.