Неклиентоориентированность.
Сделали заказ с доставкой. Роллы привезли в назначенное время. Два вида ролл изумительно вкусные, третий вид «Тонкий ролл» на вкус оказались очень острыми, похоже на то, что добавлен васаби в рис. Об этом мы сообщили администратору во ВКонтакте, так как в описании товара не было информации о том, что роллы острые. На что нам пояснили: «Имбирь и васаби кладётся в свободный для него контейнер, в начинке никогда не добавляется васаби». Вопрос - что это было? Видимо нам, как клиентам, показалось…
Magazin Umelets
February 2020 •
1
Заказала в магазине «Умелец» кран для душа и для раковины цвета сатин.
21.02.2020 около 18.30 ч. пришла забирать заказ.
При осмотре, на кране для раковины обнаружила дефект в виде темных разводов как раз с той стороны, которой кран планировался к установке.
Продавец ответил, что я придумываю ерунду и это не дефект. Второй продавец поддержал, сказав, что у вас, со временем, будет еще хуже!
На мою просьбу заказать другой такой же кран мне категорично отказали, сказав, что кран был привезен специально для меня!
Я была крайне огорчена и удивлена таким ответом и таким тоном. Считаю, что ко мне отнеслись не уважительно!
Персонал в этом магазине ранее отличался вежливостью!
Я была вынуждена отказаться и от покупки крана для душа, так как необходим был комплект по цвету.
Надеюсь, что директор магазина периодически читает отзывы покупателей и не оставит без внимания данный инцидент.