Bravo
November 2023
2
Приобрели двери у данной фирмы весна-лето 2023г. К работе менеджеров претензий нет, все было хорошо, с доставкой тоже не возникло никаких вопросов, доставщику вообще отдельное уважение, на вид худенький молодой человек, перетаскал все двери и необходимые комплектующие за секунды, сам указал на что стоит обратить внимание при приемке - за это ему огромное спасибо. К качеству дверей пока тоже не имеем претензии, так как это узнается со временем. А вот от монтажа, который мы брали у этой фирмы, остались не самые приятные впечатления. Заказали 4 двери, так получилось, что мы сначала заказали 2 (весной)и через некоторое время еще 2 (ближе к лету). Первые две двери в ванную и туалет нам устанавливали весь день, вроде все было нормально, далее 2 двери устанавливал уже другой мастер, сработал замечательно и быстро хоть обьем работ был сложнее. После установки дверей в ванной и туалете, через некоторое время обнаружили по коробке волдыри. В квартире делали капитальный ремонт, на время ремонта в ней не проживали, отопление исправно работало, на момент установки все работы капитальные и косметические были завершены, то есть - завози мебель и живи. Когда сообщила о проблеме, менеджеры отправили в рекламационный отдел, там я уже общалась с неким Валерием, который писал мне в вотсапе. Обозначив проблему, приложив фотографии и дав полную информацию данный "товарищ" пропал, через неделю я напомнила о себе на что в ответ получила "я сейчас в отпуске, буду после праздников" (это общение выпало на праздники 12.06). Спустя еще неделю или полторы я снова написала, на что получила отказ в исправлении работ, причина - наша вина. Занавес. Крайне неприятно было, что данный сотрудник не приложил ни единого усилия обьективно разобраться с проблемой, пропадал, на связь я всегда выходила первая, на мой взгляд, работая в сфере услуг, это не допустимо. К сожалению данные ФИО не сохранились, тк у абонента стоит автоматический таймер, вся переписка удалена. Руки до отзыва дошли только сейчас. 2 звезды из-за данной ситуации. к качеству дверей и работе менеджеров - претензий нет