Askona
July 2021 •
2
Очень долго ждал окончания эпопеи моего сотрудничества с данной организацией, да чувствую, что не дождусь (всё таки хотел оставить отзыв о товаре, а уж потом по работе самой «Асконы»). 14.04.2021 года заключил договор и оплатил 100% поставку трансформируемого основания, элитного матраса к нему и чехла, с датой установки до 27.04.21 (матрас оказался под заказ), но как уверяли сотрудники магазина сбоев по срокам поставки не бывает. Сумма заказа под 200 000руб. Далее приготовился ждать, покупка была приурочена к годовщине. Тревожные «звоночки» пошли к концу апреля: звонки о переносе готовности матраса — сначала до 10.05.21, затем до 15.05.21, ну и убил звонок до 31.05.21г. Каждый раз звонили разные девушки со словами извинений и переносе сроков (то поставщик материал не везет, то срок доставки из Москвы в Тольятти от 1 недели, а еще надо согласовать поставку и сборку в квартире и тд и тп). При каждом звонке обнаруживается полная некомпетентность сотрудников — только слова «извините-простите», на любой вопрос ждешь на линии или обещают перезвонить. А в результате или не перезванивают или делают звонок моей супруге или ничего конкретного не говорят. После «тысячи» обращений и увещеваний, сотрудники компании повидимому напряглись и сделали поставку и установку к 18.05.21. Всё это время в салоне мне обещали сделать пересчет суммы сделки 0,5% за каждый день просрочки согласно договора. Сегодня уже 04.06.21г., звонки идут только с моей стороны, сотрудники «Асконы» не перезванивают. Я понимаю, что им стыдно перед своей фирмой, но я то здесь причем? Позвоните, скажите что-нибудь, и я со своей стороны начал бы действовать. Злую шутку сыграли со мной «Асконовцы»: покупал товар для улучшения сна, а соответственно самочувствия, а в результате потратил нервы, время, столкнулся с формализмом и равнодушием и не исполнением своих обязательств. Да и о самой кровати уже нет сил писать отзыв... Ну вот и свершилось, сегодня 29.06.21 (прошло 2,5 месяца с даты заключения договора) я добился выплаты неустойки за просрочку поставки. Даже не хочу описывать подробности этого процесса, все круги ада общения с Асконой повторились (читай выше). Да, о кровати можно написать много хорошего (хотя недостатки есть, но нет предела совершенству), вот только вдохновения по понятным причинам нет... И мой вам совет: выбирайте товар из наличия и возможно всё будет отлично).