Station Premier S10
August 2022 •
4
Плюсы: +хорошее расположение +в номере было все необходимое, в т.ч. кондиционер Минус: - регулировка воды в душе (резкая смена кипятка и холодной воды) - персонал отеля дезинформировал относительно лифта. При бронировании особое внимание обращала на наличие лифта, поскольку с нами был младенец. Специально звонила в отель и обращала внимание, какой номер мы снимаем, что мы будем с коляской и что нам очень важно, чтобы был безбарьерный доступ. Меня уверили, что все в порядке. Но оказалось, что лифт идет только до 4 этажа (наш номер был на мансардном 5ом этаже), а дальше нужно нести коляску с ребенком еще 2 лестничных марша. В ответ на мой вопрос, как так получилось, не последовало извинений или предложения поменять номер, а только улыбка и вопрос с неохотой "Может вам помощь нужна?", что естественно еще более неудобно, т.к. стойка регистрации расположена в глубине отеля и каждый раз ходить и просить помощи - трата времени. Данный момент расстроил, особенно если учесть стоимость проживания и то, что информацию о лифте запрашивали заранее. Прошу персонал быть более клиентоориентированным и не утаивать информацию (в том числе указать ее на данном сайте)