Avtozapchasti
January 2022 •
1
Очень невежливый персонал
Major, Ford
January 2020 •
1
Не рекомендую Major!!! Активные менеджеры, а специалисты производящие обслуживание авто низкой квалификации. Последняя попытка остаться на обслуживании у Major не увенчалась успехом, к сожалению ничего не изменилось за 2,5 года обслуживания по ГАРАНТИИ. Все вопросы по эксплуатации автомобиля превращаются в платные диагностики, которые настоятельно рекомендуются менеджерами, а на поверку оказываются непрофессиональными. Год назад, когда аккумулятор ещё был на гарантии, а авто 1,5 года, было несколько обращений в Форд помощь на дорогах и автосалон по факту того, что авто не заводится после стоянки 2-3 дня при температуре не ниже нуля даже. Диагностики ничего не выявили, утечки тока нет, аккумулятор не нужно менять. Привозил по просьбе дилера машину и после подзарядки, и полностью потухшую на эвакуаторе. Результат 0. Без машины пробыл почти 2 недели!!! Руководитель салона при звонке извинился и сказал, что если повторится заменим аккумулятор без вопросов. Неисправный зарядили. Стал заводить машину каждые 2-3 дня, если не выезжаю, дабы не создавать себе лишних проблем. Менее года спустя ситуация повторилась, автомобиль во время отъезда простоял несколько дней, завести не удалось. 10 дней нахождения автомобиля в салоне привели к заключению, что падает ёмкость аккумулятора, заряд снижается до 25% через 2-3 дня. Необходима замена аккумулятора. Естественно платно. 9690. Гарантия на аккумулятор 2 года. На автомобиль покупал расширенную гарантию на 5 лет. Вывод: непрофессиональная работа специалистов, а скорее второе- умышленное смещение сроков обслуживания, для того чтобы гарантия истекла. Не рекомендую Major в связи с непрофессиональной работой специалистов автосервиса, и очень профессиональной работой менеджеров. Вся работа на выкачивание средств и никаких гарантий. Мало того, побывав в боксе где проводят ТО (куча слоняющихся без дела автослесарей, накручивающих нормочасы ожидающим своих атво владельцам) и посидев рядом с перегонщиком авто, который парковаться не умеет настоятельно бы советовал отказаться от услуг данной компании!!!
Major
June 2019 •
1
Третье по счёту ТО. Печальный опыт сотрудничества с Ford Major. Ранее обслуживался на 47-м км МКАД, всё идентично. На ТО пробыл с 8.00-16.00! Приехал со списком замечаний, накопленных за время эксплуатации автомобиля. Уехал с теми же вопросами и неисправностями, с которыми и приехал. Мало того, навязана платная диагностика. Диагностика ничего не показывает, а при выдаче автомобиля после ТО сотрудники вежливо интересуются, не сбиты ли персональные настройки. И это же звучит в вопросах отдела контроля качества обслуживания. И это похоже единственное, что интересует персонал. А длительность ТО при нулевом результате? А то, что заявленные неисправности не обнаружены? А то, что замечания проигнорированы? Например сказано, что автомобиль тянет влево при торможении. Ответ, что проверили состояние ходовой части автомобиля. А сход-развал? А, так это на стенд нужно заезжать. И отпустили не проверив. 2-й пример, зимой дважды не завелся автомобиль, вызывал Форд помощь на дорогах, и на эвакуаторе доставляли автомобиль на 47-й км Мкад. Неисправности не обнаружены. АКБ не заменили по гарантии. Нет бы проверить состояние АКБ, так нет же, навязана платная диагностика. 3-й пример: при стоянке автомобиля не более 5 минут при выключенном двигателе и зажигании слетают настройки языка и Bluetooth соединения у Sync. При приёмке неисправность не обнаружена, диагностику даже не стали проводить. При выдаче показываю мастеру, что неисправность проявилась. Предложили обновить ПО самостоятельно. Мерцал свет фар и подтраивал двигатель на холостых. Не постеснялись взять деньги за диагностику и ничего не обнаружить. А при ТО меняли свечи. Ну блин логично предложить проверить после замены свечей?! Никакой логики. Я расстроен. Отдал за ТО 25000. За что? Безопасность автомобиля не обеспечена, ноль внимания к жалобам автовладельца. Никаких гарантийных обязательств компания даже не хочет рассматривать и находить. Не вижу смысла в прохождении такого техобслуживания. А я расширенную гарантию покупал. Мои оценки: вежливость-5, внимательность к жалобам автовладельца-1, сервис-1, оперативность-1, качество выполненных работ-??? После того как компания получила обратную связь, мне перезвонил и представился как старший Сергей и предложил оставить мобильный телефон, для таких ситуаций. До сих пор не вспомнил. Отзвонился и ладно. ТО проходил 21.06.