Пыталась дозвониться 07.10.2024 по номеру (495)4943511 в течение всего дня - то занято, то в 13:15 автоответчик говорит, что сейчас сотрудники на обеденном перерыве до 12:45, то вообще никто не берет трубку. В итоге так и не дозвонилась. Где в течение дня находятся сотрудники - непонятно. За что мы платим деньги, если даже малейший вопрос невозможно решить по телефону. Куда смотрит руководство?
При вызове мастера оператор был очень вежлив. Обещали приехать в течение 20-30 минут. Уточнили, есть ли документы, подтверждающие проживание в квартире. Не смотря на прейскурант на сайте, где цена за вскрытие моего замка - от 900₽, оператор сразу назвал стоимость 2000-2500₽.
В итоге мастер приехал только через час. После вскрытия замка пытался убедить, что повреждена собачка и ее тоже необходимо вскрывать. С этим справились сами правильно поставив ручку и повернув её…
В итоге объявленная цена мастером составила уже 5000₽! Позвонили оператору, от его вежливости мало что осталось, пытался убедить, что у меня видимо замок особой сложности или собачка (замок старый и самый простой). Другой причины завышения цены в 2-2,5 раза не нашлось.
Документы на проживание в квартире мастера вообще не интересовали.
Получается, что информация, указанная на сайте и озвученная оператором, не соответствует действительности. Заявленное время прибытия и цены вы узнаете только после выполнения работы.
Будьте внимательны!