РОЛЬФ Витебский
September 2023 •
1
Хочу поделиться своим заездом в данный сервис) На машине выскочил чек АБС, позвонила в Рольф узнать стоимость диагностики тормозной системы, начали зачесывать, что у них проходит акция и сделают чуть-ли не полную диагностику машины, я согласилась, записалась на 25.08.23, по приезду встретил мастер Черноиванов Николай, пытался сразу забрать машину не выдавая мне никаких бумаг, что я ее сдала, пока ехали в бокс он долго нудил, что мне эта бумага не нужна и вообще это все формальности. По приезду в бокс минут 10 распечатывал заказ-наряд и сообщил, что машину скорее всего я сегодня не заберу, так как время уже позднее (примерно 19:00) и им проще отдать мне ее завтра, но спустя час после моего отъезда мастер позвонил и сообщил, что диагностику они продолжить не могут, так как у меня полетел предохранитель, его можно заказать за 1500 и ждать 2 дня пока его привезут, я решила забрать свою машину и самой поменять его, когда я вернулась в салон администратор позвонила мастеру, он сообщил, что машина готова и ее скоро вывезет, но я хотела сначала посмотреть что именно они сделали и настояла на том, чтобы самой зайти в бокс. Когда я пришла в бокс мастер ТОЛЬКО НАЧАЛ диагностировать машину, проверял при мне тех. жидкости, колодки и тормозные диски. На мой вопрос о проверки подвески (при звонке в сервис мне сказали, что машину поднимают на трясущийся стенд и смотрят подвеску), мастер сказал, что за 1500 рублей он делать это не будет, мол, если заплатите 8000 руб., то сделаем, я уже не стала спорить и ругаться, забрала машину и уехала. Через пару дней купила предохранитель, вставила его и ничего не изменилось, чек как горел, так и продолжал гореть, позвонила в сервис и попросила соединить меня с мастером, задала вопрос мастеру как отличить исправный предохранитель от нерабочего, на что мастер начал говорить, что перегоревший предохранитель может быть треснувшим и тд. Договорилась встретиться со знакомым электриком, чтобы проверить сопротивление предохранителей и о чудо, они оба рабочие. Позвонила в Рольф и сказала, что диагностика не окончена и я хочу чтобы мастер доделал свою работу до конца. Записали меня на диагностику 06.09.23. По приезду мастер не стал отвечать на конкретно задаваемые ему вопросы, начал ссылаться на то, что они на БЕЗВОЗМЕЗДНОЙ основе готовы мне помочь (не важно, что диагностику они не закончили), говорил, что голова у него уже идет кругом от нас, отвечал очень хамски и пытался просто не разговаривать и говорил со мной на языке мастеров даже не пытался популярно объяснить, чтобы я поняла. Когда мы сели в машину и поехали до бокса, мастер стал выговаривать свое негодование, что если бы у него каждый день были такие клиенты, то он уволился бы, будто он не сам выбирает место работы. Так же данный мастер сказал, что я купила неверный предохранитель и он не подойдёт. под капотом только 1 предохранитель на 40АМ! На предложение открыть капот и посмотреть, но он не согласился. Когда приехали в бокс вышел диагност и все популярно объяснил, сказал в чем была причина, показал все ошибки, которые выдал компьютер и сам поставил предохранитель (который был куплен мной), когда мастеру был задан вопрос: почему он решил, что предохранитель не тот? Мастер сказал, что он вообще не видел его. Для чего он сказал, что куплен не тот - непонятно. В общем не советую мастера ЧЕРНОИВАНОВА НИКОЛАЯ, никаких разъяснений он не дает, разговаривает по-хамски, что-то бубнит по поводу плохих клиентов и тд и тп. Сервис на уровне. Приятно, что хотя бы диагност сделал свою работу и нормально все объяснил.