X-motors
June 2024
1
По началу мы доверились этой компании, потому что сеть по всей России внушает доверие, но потом поняли во что вляпались и слишком поздно ознакомились с негативными отзывами. 13.06.2024 мы приехали в Челябинск за 150км от нашего места жительства, хотели заказать определенный мотоцикл, но консультант Павел уверил нас в том, что он не отличается надежностью и начал навязывать нам их фирму PROMAX. В итоге сошлись на том, что закажем два таких мотоцикла и договорились об оплате онлайн. В итоге вечером Павел скинул нам предварительные договоры и счета на оплату, мы все заполнили и отправили, оплатили половину заказа и начали ждать.( пообещали нам привезти эти мотоциклы 25.06.2024) Через пару дней мы звоним им сами уточнить по поводу нашего заказа, где он и как. Дозвониться до них максимально тяжело, я бы сказала невозможно. В итоге дозвонившись через несколько часов нам сообщили о том, что мотоциклы приедут 01.07.2024-06.07.2024, но потом «уточнив» информацию менеджер сказал, что они приедут только в сентябре. Нас с мужем это не устоило конечно же и мы решили вернуть средства (как заверил нас менеджер в самый первый день это получится сделать без проблем). 20.06.2024 мы написали заявления на возврат средств и только 22.07.2024 я решила полностью ознакомиться с этим договором (понимаю, в этом полностью моя вина, но повторюсь, сеть по всей России внушала доверие, поэтому подписали мы все без прочтения, не попадайтесь на это). Как оказалось в пункте 4.5 предварительного договора прописано, что продавец может удержать 20000 с договора за «квалифицированную помощь», указано, что это является его правом, а не обязанностью. Естественно мы мысленно уже попрощались с 40000р и я активно начала звонить в компанию с 24.06.2024, чтобы узнать как обстоят дела с возвратом, меня конечно же уверяли, что наши документы были переданы «бухгалтерией» в банк. Я думаю именно это помогло ускорить процесс возврата и уже 28.06.2024 в 12:00 нам вернули полную сумму, но только за один мотоцикл. Естественно я начала им дозваниваться, через пару часов удалось и начала выяснять почему за второй мотоцикл деньги так и не пришли. Менеджер уверил меня, что от них уже ничего не зависит и что документы были направлены в банк и это банк почему то решил отправить не все деньги сразу, а только половину. Деньги перечислили буквально через час нашего разговора. Когда история с возвратом только начиналась я пыталась узнать номер бухгалтеров, но они якобы не имеют права выдавать эту информацию. Подытожив хочу сказать, что нам повезло и мы вернули полную сумму, единственное за что действительно обидно это потерянное время, нервы и впечатления. Не доверяйте компании x motors, если дорожите своим ментальным здоровьем и временем. Дозвониться после оплаты до них невозможно, что еще сильнее бьет по нервам.