Наталья Грумер
3
0
subscribers
0
subscriptions
5.5K
views
Отдыхали в семейном номере студии с кухней- 109 номер. wi-fi нет вообще, хотя о наличие wi-fi заранее уточняли при бронировании номера, т.к.это было необходимым условием. Администратор разводил руками.
Номер грязный, в ванной лейка душа сломана, на кухне ножка стола сломана, столовых приборов недостаточно, докупали. Номер темный, не все лампочки работают.
На кухне тараканы. Кондиционер то включается, то не включается. Ежедневные проблемы с
электричеством (отключали свет).
В общем, вернёмся ли снова в отель - нет, посоветуем другим - нет
Продавец очень недоброжелательная и грубая, да к тому же обвешивает. Будьте, внимательны!
Номер хороший, современный, чистый, уютный, есть все необходимое.
Но, к моему сожалению, общение администратора отеля при заселении (Паладьева В.Ю.) оставляет желать лучшего. Фраза "здравствуйте, я забронировала номер" была прервана, не дослушана, а в ответ грубое "паспорт", не "можно пожалуйста, паспорт" или что-то в этом роде. Недоброжелательность, если что-то уточняла или переспрашивала. Хотелось нагрубить в ответ или уйти. Скорее всего это единичный случай, но неприятно. Уважаемые управляющие отеля, обратите, пожалуйста, внимание на манеру общение персонала с гостями, ведь именно оно формируют первоначальный образ отеля в глазах ваших гостей.