Kempf Nevsky
November 2024 •
3
2 ноября приезжала в этот отель. Если честно, рука не поднимается Вас называть отелем( По отзывам и фотографиям отель, просто шикарен и отвечает всем требованиям 4*, и здесь врывается огромное НО. По порядку, за 12 часов позвонили и подтвердили бронь, уточнили нюансы, здесь умнички. НО 1. Было утреннее заселение, за что было оплачено. Приезжаем мы 2 ноября, заселяемся, завтра не включен при утреннем заселение, он включен только со следующего дня. Здесь вопросики. Предложили доплатить еще 2 тысячи (что будет являться оплатой 100% за сутки, а не 50% при заселении с утра допом). Отказались. 2) Нам попался номер 521 (он на 5 этаже в дальнем крыле, 2 односпальные кровати, телевизор, кондер, стандарт в общем) и здесь начинается самое интересное. 3) лифт НЕ работает, но если у Вас багаж, есть молодые ребята готовые помочь с багажом. 4) искать номер Вы будете сами, они не сопровождают (скорее всего просто лень по лестнице ходить) 5) поднимаемся мы на 5 этаж, а там полностью этаж в ремонте, все накрыто пленками, кругом перфораторы, краски, строительные леса и мастера. Соотвественно проходя мимо них, Вам нужно не испачкаться, постараться не нервничать, и надеяться что Вас стройка не будет беспокоить. Внимание, БУДЕТ БЕСПОКОИТЬ И ОЧЕНЬ! 6) мастерам не важно, есть тут постояльцы или нет и не важно какое время, они выполняют свою задачу. А вам остается слушать как шкурят стены, сверлят стены. 7) тут же звонили на ресепшен, чтобы переселяли. Было забавно. Девочки на ресепшене переселением не занимаются, есть служба сервиса, которым занимаются бронированием и расселением. Они сообщили, что (мы заселились в 10) номер для нас в 14 будет готов. Ок, мы тратим 4 часа своего времени и ждем. Пока ждали спустились в ресторан. 8) РЕСТОРАН. Еда вкусная, тут повара молодцы, обслуживание было отвратным. Мало того, что не встречают гостей, официантка просто закатила глаза, когда увидела, что пришли не на шведский стол, а по меню заказывать. Заказ так и не брала. Пришла старший официант или администратор и обслужила, как положено. Этой девушке блондинке лайк, к сожалению имя не запомнила. 9) В 13:30 номер был готов, мы соотвественно должны были спустится вниз, сдать ключ, взять новый и подняться обратно. Ибо всем плевать, что гости отеля и без того нервничают и устали ходить туда обратно. Достался нам номер 421. Ровно под стройкой) 10) история о 421 номере. Ключ не работал, мне пришлось снова спустится, проверить что с ключом , и вернуться обратно. Даже не извинились за неудобства и за то, что я вынуждена выбивать себе комфортные условия. Сам номер точно такой же, но уже 1 двухспальная кровать , отсутствие кондиционера и не работающая кофемашина. 11) кофемашина. Отдельный вид издевательства. 20 минут в попытке дождаться кофе, но машина неистово пытается, и у нее ничего не получается, жаль( 12) судя по всему комплектация номеров предполагает по 2 геля для душа, 2 шампуня, 2 крема после душа, 2 зубные пасты и щетки. 1 мыло, 1 шапочку, 1 расческу, 1 бритву и 1 комплект ватных дисков в 3 штучки и 3 палочки ушные. Я даже разбираться не стала, почему на 2 человек 1 расческа. Это мелочи. Все фото прилагаю, знакомьтесь) и знайте, что при бронировании сразу отказывайтесь от 5 этажа, для них важны деньги любой ценой и пофиг на комфорт гостей отеля. Я бы оценила с таким обслуживанием Вас как гостиницу с 3 звездами. УЖАС!!! Больше никогда к Вам не поеду! А ресторану вопрос только по части обслуживания ребятами, что недовольны гостям и закатывают глаза. К поварам и старшему админу вопросов нет, они умнички!
Grand Hotel Europe
November 2023 •
5
Были в этом отели впервые. Но обещаем еще вернутся не раз. Лучший пример отеля 5 звезд. Здание шикарное, внутри создана дворцовая атмосфера, глазам прям счастье. Номер был маленький 23кв, но ощущения что мало место не было, очень чисто. Завтраки шикарны, обслуживание тоже. Девушки на ресепшене большие умнички, ответили на все вопросы. Заказывали еду в номер, пробовали сибирские пельмени (говядина была жесткой, на вкус будто тесто уже разварилось, а мясо не готово) ролл Филадельфия (ела вкуснее, обычный ролл, сыр не самый вкусный, рис не такой как ожидаешь, не стоят заявленной цены). К сожалению, в отличии от завтраков, было не так вкусно. Хоть и завтрак и еда в номер подаются из разных ресторанов. Поварами из ресторана Европа немного разочаровались. Но в целом впечатления от отеля не испортились. Все же обслуживание, атмосфера и завтраки перевешивают неудачный опыт обеда в номер. Поэтому ставлю 5 звезд. Обязательно вернемся.
Koza More
November 2023 •
5
Была там в прошлую пятницу, место показалось очень уютным, небольшое и что важно столы расставлены так, что комфортно можно пройти и никого не задев. Блюда выше всех похвал. Очень вкусно. Обслуживание на уровне, ребята официанты молодцы. Особенно порадовал тот факт, что мимо проходящий официант, которые не закреплен за ваш стол, примет заказ, уберет пустую посуду. Попали еще на кавер группу, музыканты были превосходны, поют очень хорошо, репертуар разный, поэтому понравится всем.
Lesnaya Bratva
September 2022 •
5
Это очень милое место. Понравится как деткам, так и взрослым. Я была во многих контактных зоопарках, даже те что находятся в 80 км от Екатеринбурга. Этот зоопарк определённо выиграет. 1. Здесь большое разнообразие животных. 2. Все животные счастливые, поясню, на них смотришь и нет ощущения, что их мучают, не кормят и т.д. Видно, определено видно, что сотрудники очень хорошо относятся к животным. Очень уютно, где то можно погладить некоторых жителей зоопарка, где то только покормить. Так держать, желаю расширения!
Masterskaya po remontu odezhdy
July 2022 •
5
Очень быстро и качественно подшили шторы и укоротили брюки
Buro nahodok
July 2022 •
3
К сожалению место которое выглядит очень даже симпатично, оказалось по обслуживанию и кухне на 4/10. Чуть подробнее. Были в выходные с подругой на веранде. Весьма уютно и ухожено. Официант подошёл тут же, мы попросили подойти через пару минут. Оказалось, что пара минут в понимании официанта это примерно 15-10 минут. Ну да ладно, думали может забегался. Мы заказали равиоли, цезарь и лимонад. И тут началось самое интересное. Ожидание лимонада 20 минут, ожидание горящего ещё + 30 минут (почти час готовить равиоли и салат???) Ну и вишенка на торте. Равиоли переварили и пересолили. Цезарь, соус пресный, будто сметана и не соленый и даже близко не похож на классический соус цезаря, но курица 5/5, за неё отдельное спасибо, она сгладила невкусный салат. Желаю вам хороших поваров