Если бы можно было поставить минус ноль, поставила бы. Отвратительно все, начиная с начальника, который (выражусь цензурно) не очень умный человек, заканчивая водителями, которые хамят и откровенно грубят пассажирам, и чаще всего не цензурно. По этому поводу никаких действий ни разу не было принято, только обещания каких-то выговоров водителю, но эти выговоры все крутили на банане. Ничего в этом вопросе не меняется, много лет. Тот водитель который несколько лет назад наорал лично на меня, работает до сих пор. Адекватное руководство за то что он сделал, выкинуло бы его в тот же день. Рейсы постоянно сокращают и меняют время, не понятно когда и на какое время рейс есть, а когда нет. То рейс на 9 утра есть, то его нет. Лет 15 уже работают, до сих пор нет сайта своего с актуальной информацией! Лично я теперь езжу из Тулы, потому что этой помойкой пользоваться и платить им свои деньги нет желания. Я лучше буду тратить плюс 1,5 часа на дорогу до Тулы, чем ездить с ними.