Otdeleniye pochtovoy svyazi Novouralsk 624133
May 2023
5
Всегда вежливый и компетентный персонал
Сезам
March 2020
1
Сегодня снова врач опоздала на 15 мин. В прошлый раз сама на консультацию приходила, не обратила внимание. Сегодня привела ребёнка. На руках еще один годовалый. Врач вышла сразу с претензией ко мне: почему я еще не заполнила анкету (почему я сама не взяла ее у администратора!!! Сама должна знать.) Если это была б совдеповская бесплатная клиника, я не удивилась бы. Но в платной клинике, извините, но меня возмутило что меня заставили ждать, выставили мне претензии, что я не заполнила анкету и еще сама должна была про нее спросить (!). А теперь еще сначала нужно было заполнить анкету и только потом врач готова была осмотреть ребёнка. До этого лечили ребёнку зубы в городской стоматологии и в ДенталСервис. Ни разу не было проблем, что ребенок отказывается лечить. Не скажу, что он с удовольствием бежал в кабинет, но заходил и лечил всегда спокойно. Здесь же ребёнок наотрез отказался что-либо делать. Я очень расстроена, т.к. теперь у ребенка будет негативный опыт посещения зубного. Врач отказалась беседовать со мной в коридоре и настояла на том, чтобы я разделась сама, раздела годовалого ребенка и прошла в кабинет. Не смотря на то, что я объяснила, что делать мне это очень сложно из-за проблемы с позвоночником. До этого ни разу ни в одной стоматологии я не заходила с ребенком в кабинет. И все вопросы совершенно спокойно решали с врачами. В прошлый раз потеряли мой снимок и мне пришлось делать повторно (не бесплатно!) снимок ещё раз и ждать два дня удаления очень сильно беспокоящего меня зуба. Обычно легко отношусь к таким вещам и понимаю, что всякое бывает. Но когда происходит системно и такими печальными последствиями, считаю просто необходимым об этом говорить. Надеюсь, что руководство клиники использует данную информацию для улучшение сервиса и процессов.