Vetreno
November 2022 •
1
Доброго времени суток! Отдыхали с 03.11.22-06.11.22. Полнейшее разочарование, отдыхом это даже не назовешь. Причем приехали прямо в годовщину свадьбы, праздник был испорчен. Сайт сделан великолепно, так и заманивает такой отдых, но с реальностью не совпадает. Сервиса никакого нет, на замечания реакции нет. Началось все с того, что приехали мы, как и полагается, чуть позже 17:00. Нас никто не ждал, ни охраны на посту, ни горничных. Они не были предупреждены о нашем заезде. Дорога к сферам не освещена, ямы, лужи, видно, что идет строительство, но интересно, как мы должны были отыскать хоть кого-то, чтобы заселиться, будучи первый раз в глемпинге? Сан узел просто ужас. В туалете просто ничего не смывается, вода идет обратно, можно было нажимать бесконечно на кнопку слива. С душем аналогичная ситуация. За время пребывания никто мусор не выносил, даже не предложил. Интересно, куда мы должны девать накопившийся мусор при условии того, что ресторана на территории нет, и приходилось что-то соображать на очень и очень крошечной так называемой мини-кухне в номере? Парковка просто смех. Абсолютно не ухоженная территория. Просто какой-то закуток на отшибе, все в грязи и лужах. Забота о гостях на высшем уровне! Вишенкой на торте и последней каплей стала баня. Заказали на два часа и баню, и фурако, и это стоит 9000 рублей, на минуточку! И что же мы получили за эти деньги? Раскаленную парилку, в которую просто было нереально зайти, глаза было невозможно открыть вообще, все щипало и кололо. Фурако просто ледяная. Хочется подметить, что мужчина, который нас встречал перед посещением бани, проинформировал нас о том, что вода в купели 22 градуса, но он заверил, что она нагреется. Очень интересно, почему это не смогли прогреть купель к нашему времени, ведь забронировала я баню с купелью за сутки до посещения! Спустя час забронированного времени я решила попробовать окунуться в купель. Вода была на поверхности еле теплая, 30тью сантиметрами ниже вода была словно лед. Еще смущал мужчина-работник, который внезапно появился перед окнами в парилке на территории бани. А если мы там голые? Наверное, гости должны ощущать уединение. В общем, ни париться, ни наслаждаться горячей водой в купели не получилось, мы ушли не использовав еще один час нашего времени. Примерно через полчаса после ухода мы встретили работников, которые запускали на с в баню. Все замечания были сказаны, в основном по фурако. Так как эта ситуация возмутила больше всего, за купель очень жаль потраченных средств, учитывая тот факт, что мы просто отдали 4000 рублей за ледяную воду, отлично. Мужчина на это все нам ответил, что там уже 35 градусов и вы можете идти и "допариться". ЧТО, простите? Я не просто так забронировала время 15:00-17:00, в это время у вас уже должно было быть все готово! А по факту после 16:30 купель разогрелась до 35 градусов!! мне кажется, или это все равно мало?? Ах да, нам еще сказали, что нужно было включить "бурбулятор" и вода бы перемешалась. Вы серьезно считаете, что вода в 22 градуса стала бы горячей после перемешивания? Очень смешно. И я вообще не помню, чтобы нам кто-то рассказывал и показывал, как все устроено в этой купели. Я молчу вообще о мусоре, раскиданном на территории бани. Вот это отличное единение с природой! Нашу просьбу о возврате денежных средств хотя бы за ЛЕДЯНУЮ фурако просто проигнорировали, указав на то, что мы там что-то не включили. Ах да, оплатить через кассовый аппарат не получилось из-за интернета, сделали перевод. В итоге кассовый чек мы так и не увидели. Куда же ушли деньги?? Как только я перевела средства по номеру телефона, вдруг резко интернет появился, но про чек все забыли, отлично. Кстати, указано, что прекрасный wi-fi позволит смотреть сериалы и фильмы в сфере. Ничего подобного! Интернета не было вообще. Лучше бы предупредили об этом как есть, честное слово. Мы не выдержали всего этого отношения к гостям и просто уехали раньше времени. Даже никто и не поинтересовался, почему сфера освободилась раньше. Если бы не горничная, попавшаяся нам случайно при выезде, даже бы и не знали, куда сдавать ключ. К сведению, про баню. Мы из Ярославля, есть у нас комплекс "Изгиб". так вот там баня в ста-сфере, с фурако и кедровой бочкой 3 часа стоит 3500 рублей. Если вы задираете такой ценник, будьте так добры, соответствовать. Уберите мусор на территории, перед баней сотрудник должен все показать и рассказать и не шастать во время брони перед окном в парилке, ВОВРЕМЯ все разогревать и готовить к посещению, а также адекватно реагировать на объективные замечания. Своим сервисом вы просто плюнули в нас, ваших гостей. Мы никому не будем Вас рекомендовать, никогда больше к Вам не вернемся.