Помимо классической проблемы с очередями попал в дурацкую ситуацию, в которой потерял 6000руб. Обратился в это отделение с заявлением о выдаче загран.паспорта нового образца, оплатив гос.пошлину, получил приглашение на подачу документов через 2 недели, где мне на месте указали на то, что я ошибся буквой, написав в фамилии "ë" вместо "е" и что моё заявление будет аннулировано. На вопрос, потеряю ли я сумму оплаченной госпошлины, сотрудница ничего не ответила. Пытался подавать заявление на возврат средств, прождал месяц, где мое заявление рассмотрели после месячного ознакомления с ним в течении 4 часов и результатом стал отказ, мотивированный тем, что услуга уже начала предоставляться при оплате госпошлины. Согласен с тем, что я ошибся, но цена ошибки слишком высока для рядового человека, а невозможность поменять букву на месте при подаче документов создаёт ситуацию, при которой слово "бюрократия" говорит само за себя.