Korova na bochke
Omsk • Cafe
Save
March 2024
Дополняю свой отзыв. Со мной лично связался владелец заведения и решил все мои вопросы. За такую клиентоориентированность и отдачу не жалко отсыпать звёзд) Респект хозяину ресторанов. Спасибо, что ответили на мой отзыв! 13.03.2024 я пришла со своим парнем и моими родителями праздновать свой день рождения. Изначально, должно было быть 6 человек. К сожалению, двое не смогли подойти. Этот момент важен, вернёмся к нему позже. Все началось с брони. Я, как нормальный человек, забронировала стол примерно за неделю. Честно сказать, надо было искать другое место уже на данном этапе, однако, мне нравится еда и напитки в этом месте, поэтому решила всё-таки прийти.Так вот, мою бронь раза два потеряли. Хорошо, что позвонила 12.03 и спросила, чего и как. Парниша на звонке вообще был не в курсе, что есть бронь на мое имя, хотя она была подтверждена администратором ещё неделю назад. Ну да ладно, не критично. Далее 13.03 мне звонит админ, чтобы узнать все ли в силе. Называет мою предыдущую бронь. Я там со временем немного перенесла. Я немного в шоке спрашиваю, тип как так. Вчера звонила, бронь снова записали. Админ нашла бронь. Она, по ее словам, была ниже. Просто парниша не зачеркнул предыдущую мою бронь. Просто оставил две брони. Вот здесь, ну засомневайся, не порти себе праздник, выбери другое место. Но нет, я таки подтвердила, что мы придем. Персонал - это лицо заведения. Если на моменте брони все работает через задницу, то что говорить об обслуживании. Продолжим. Вечером мы приехали к 17:30. Мои родители были уже на месте. Я специально попросила стол на 2 этаже, так как там красиво. В итоге, нам дали убогий стол рядом с лестницей. Так как другие столы не были заняты, мы решили пересесть. Я спросила у официантки, все ли свободные столы не заняты (нет брони), чтобы не занимать, если придут другие гости. Она рукой показала один стол возле бара, хотя были свободны ещё возле окна. Ну да ладно. Ничего страшного. Честно сказать, с самого утра настроение было не самое праздничное, однако, я думала хороший вечер с близкими все исправит. Ха-ха-ха. Продолжим. Тут появилась она - Лерочка, наш официант. Я вот не понимаю, с каких пор, при выборе официантов начальству насрать на их коммуникативные качества, доброжелательность и умение сгладить негатив? Официанты напрямую работают с людьми. Даже самую вкусную еду и напитки может испоганить кислая мина официантки. В нашем случае так и вышло. Я сразу сказала про день рождения и спросила про сет. Да, двое не смогли подойти, однако, данный конфликт можно было бы решить как угодно. Но нет. Лерочке насрать на всех. Чего она работает в сфере обслуживания для меня остаётся загадкой. В общем, на мой вопрос про сет на ДР она крайне сухо и пофигистичести ответила, что сет даём на человек от 5, а так до 5 - десерт. Ладно бы она проявила сочувствие и понимание. Да хоть что то. Зачем. Ей же плевать на репутацию ресторана и на гостей. Она же здесь принеси, подай и не более. На мои возмущения, явно открытую агрессию и печаль она мне просто повторно без эмоций сказала тоже самое. То есть тут она могла сделать все, что угодно. Как минимум сгладить углы, присоединиться. Нет. Она просто испоганила мне весь настрой, который итак был шаткий. Самое смешное, что эта мадама даже с принеси, подай не справлялась))) тарелки пустые стояли по 10-15 минут, также как бутылки и стаканы. Кнопки нет, поэтому вечно приходилось следить за ней, чтобы подозвать. Оно мне надо? Какого черта руководство не может кнопки купить? У вас дофига прибыли с вашей посещаемостью и ценами. В чем проблема сделать удобное обслуживание как для гостей, так и для персонала. В итоге, я с отвратительным настроением собиралась домой. Лерочка, кст долго тупила, а чё мы собираемся, а может принести чек, а может ЗАВЕРНУТЬ С СОБОЙ МОЙ ДЕСЕРТ. Нифига. Это создание минут 5 тупило, пока до нее не дошло, что мы сейчас просто уйдём, не заплатив. Пока мы собирались, парень все это время стоял возле стола, чтобы оплатить, и смотрел ей в глаза, как бы намекая, может выполнишь свою работу. Я никогда так не разочаровывалась в обслуживании. Мой день рождения прошел просто ужасно. Моим родителям также не понравился вечер, ведь их дочь сидела расстроенная и злая весь вечер. Спасибо большое за отвратное обслуживание и испорченный праздник. Я в вашу богадельню более не приду. Друзья и родственники также у вас не появятся. Никому не нравится, когда их оплёвывают в их же праздник. Отдельный респект Лерочке. Надеюсь, что тебе попадется не такой клиент, как я. Мне не хотелось устраивать скандал в день рождения. Я просто хотела вкусно покушать и весело провести время. А ты мне его испоганила. Надеюсь, ты больше не будешь работать с людьми. Ладно, без сета осталась. Но мне даже десерт не дали. Скажите, а чё не сказала. А вот я хотела увидеть работу персонала. Увидела, больше не хочу. Мне не надо ваших извинений, это должна была делать Лерочка, но ей было пофиг. Я просто хочу оставить честный отзыв, чтобы другие гости были готовы, что в их праздник их будут считать пустым местом. Спасибо за внимание.