Принял посылку с испорченным грузом, написал на сайте претензию, рассматривали полтора месяца. Решил позвонить уточнить по статусу моей претензии, после звонка сразу выслали ответ мне на почту, соответственно отказ по возм ещению порчи груза, хотя груз был застрахован. Думаю это шаблон который мне прислали, скорее всего высылают всем кто сталкивается с данной ситуацией, просто меняют дату и фио.