Roy Joy
April 2024 •
1
Сегодня я привела 4 детей, оплатила им безлимит на день. У меня с собой были соки и пицца для детей и я посадила их за стол в кафе быстрого обслуживания, где столики не обслуживаются официантами, гости столы убирают сами за собой по типу фуд корта. Кроме нас за столами больше никого не было. И пошла заказать 3 картошки фри. Кассир сообщил мне, что со своими напитками и едой у них запрещено. Я спросила, я приобрела 4 безлимита, которые действуют в течение 12 часов, где на территории Рой Джоя я могу покормить и напоить детей? Ответ был: «Нигде, вы на входе подписали договор». Я пошла к администраторам на вход, где мне сказали идите читайте договор на входе. Я пошла читать 21 станицу договора на входе. Я вернулась уточнить у администратора, где именно этот пункт о питании, так я не нашла его касательно моей ситуации. На что мне ответили: «Ну хотите администратора позовем» Я начала изучать соглашение субъекта персональных данных на обработку моих данных, единственный документ, который я подписала на входе, чтобы понять, где же я расписалась в том, что со своим нельзя. Это не договор, а согласие на обработку персональных данных. В согласии нет наименования юридического лица предприятия. Чек об оплате и чек кафе относятся к разным юридическим лицам. В соглашении нет подписи уполномоченного лица предприятия. Мои данные записаны с моих слов, я их не подтверждала паспортом. Могла написать хоть Анжелина Джоли, это никто не проверяет, как и данные моих детей. В этом момент к моим детям пришла администратор и вышвырнула 4 детей с бабушкой из кафе. На стойке стоял мой заказ. 3 картошки фри. Я попросила контрольные весы. В меню вес картофеля 150 гр. На весах 116 гр. Кассир не извинился, не приложил мне устранить грубое нарушение прав потребителя. Административное правонарушении по ч.1 ст. 14.7 КоАП РФ - обман потребителей выражается в обмеривании, обвешивании или обсчете потребителей при реализации товара (работы, услуги). Если Рой Джой установил запрет на пронос продуктов питания, то такой запрет нарушает права потребителей, ставя их в неравное положение в зависимости от места приобретения еды и напитков. Организация отдает предпочтение тем, кто покупает продукты на ее территории, что запрещено законом. Организация не вправе оказывать предпочтение одному клиенту перед другим, а также отказывать в заключении публичного договора, если имеет возможность его заключить (ст. 426 Гражданского кодекса РФ). Условия договора, которые ущемляют права потребителя, являются недействительными (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Через 2 часа после инцидента в данном кафе, проходя мимо, я увидела за столом маму с ребенком, которая спокойно кормила своего ребенка, принесенной с собой едой. Замечательные отзывы в яндексе, твердая 5, маркетолог работает как часы, каждый день новый положительный отзыв, при это в 2гис рейтинг Рой Джоя составляет 3,2 на основе 239 отзывов. Осадок отвратительный.
Seasons
April 2022 •
4
В меню нет вин по бокалам. Я понимаю идею продавать бутылками. Отлично, когда, компания заказывает бутылку вина, разлили на 4 бокала и нет бутылки. Но когда пара, муж за рулём, а я хочу бокал вина к ужину. Я не хочу покупать бутылку, выпить из неё бокал и везти её домой. Альтернативе вину, если можно так сказать - коктейли. Честно, впечатление от ужина испорчено, потому что приглось взять коктейль и запивать прекрасный Тар-тар белым русским (странный выбор коктейля к Тар-тару??? Да, но в меню всего 5 коктейлей, не подберешь один к ужину из трех блюд) , а не бокалом красного. За соседним столом было тоже самое, два коктейля к ужину.