Вячеслав Е.
3
1
subscriber
0
subscriptions
30.1K
views
Вчера были на встрече с менеджером в офисе компании APS-DSK Андреем Бабенко. После первой консультации по вопросу строительства нашего будущего дома сказать, что мы с супругом вышли «разочарованные», это не сказать ничего. Более некомпетентного и вызывающего отношения мы ещё не встречали никогда и нигде. У нас были вопросы относительно стоимости будущего дома, как при строительстве готового проекта, так и при возможности проектировки по нашим пожеланиям, материалов, сроков работ, технадзора, порядка оплаты, технологий строительства и тд. Вопросы, которые каждый потенциальный клиент, собирающийся строить свой дом, задаёт заказчику и это нормально! Если ты сам не являешься строителем, то логично, что ты ничего в этом не понимаешь, но речь идёт не о покупке дивана, а о строительстве большого дома для постоянного места жительства. Но вместо получения квалифицированной консультации нас с супругом мало того, что обвинили якобы в том, что мы пришли от компаний конкурентов, так ещё и надменно, хамски, на повышенных тонах с нами разговаривал менеджер Андрей Бабенко. На все интересующие нас как клиентов вопросы, связанные с процессом строительства, ответы не только приходилось вытягивать клещами, но ещё и менеджер Андрей Бабенко позволял себе отвечать на повышенных тонах, грубить, не отвечать вообще, либо отвечать таким тоном, что мы чувствовали себя не заказчиками дома, а «попрошайками». Это вообще недопустимо при общении с потенциальным заказчиком. Вы были первой в списке компанией (ориентировались на отзывы от знакомых и застройщика Земля МО), у которой мы хотели заказать дом своей мечты. Но после такой встречи на первой консультации я даже представить боюсь, что же бы было после заключения договора. Нам бы вообще не отвечали на вопросы и не пускали на стройку?
Мы очень разочарованы, ехали к вам с отличным настроением, думая о скорейшем осуществлении своей мечты в постройке дома, а вышли с чувством, что нас просто «отпустили ниже плинтуса». Менеджер компании Андрей Бабенко абсолютно не клиентоориентирован. За все время встречи единственный положительный момент, который можно выделить, это объяснение как определяется вид необходимого фундамента для будущего дома.
После общения с менеджером Андреем Бабенко желание заказать дом в вашей компании просто исчезло. По крайней мере точно не с этим менеджером. Сложилось негативное впечатление, что либо менеджеры у вас такие, либо сама компания вообще не заинтересована в клиентах.
Прошу руководство компании обратить внимание на данный отзыв и осуществление своих обязанностей менеджером Андреем Бабенко, а потенциальных клиентов хорошо подумать, прежде чем обращаться к указанному сотруднику, так как кроме разочарования и чувства унижения ничего иного вы не получите.