I am beautiful
October 2024 •
3
Записывалась на услугу стрижка+уход по акции, мастер справился на отлично, но вместо услуги по записи провела другую уходовую процедуру по большей стоимости. О том, что цена отличается я узнала только при оплате на ресепшне, на что мне ответили, что мастер посчитал нужным провести именно этот уход. Есть предположение, что объем услуг, на которые записывается клиент мастеру не сообщают. В качестве извинения предложили урегулировать это ситуацию либо начислением бонусов (которые со временем сгорают), либо предоставлением скидки на следующую услугу. Пока желание повторить визит не возникает.
Oui, mon General
June 2024 •
2
Заказала рисовую кашу на завтрак, принесли варёный рис, плавающий в молоке. На мой вопрос почему каша не доварилась ответили, что мы варим из сырого риса, поэтому она выглядит вот так. Можно подумать дома варят из полуфабриката... Официант сказал, что по его мнению каша готова. Включили кашу, которую я не стала есть в чек. Клиентоориентированность на нуле.
Luna
June 2024 •
1
Забронировали дорожки по телефону, чтобы отметить юбилей. Приехали ко времени брони, нам сказали, что на нас бронирования нет, минут 15 пытались что-то найти, в итоге сказали, что свободных дорожек нет. Предложили подождать час и взять 2 дорожки на 1 час, планировали играть дольше. Извинений не последовало, в следующий раз будем искать другое место.