subscribers

subscription

16.8K

views

January 2025 •

Вчера зашла в этот магазин с целью покупки, ходила минут 10-15 смотрела, ни один из менеджеров не подошел ко мне, хотя свободные были в зале (когда они не нужны - ходят как чайки по пятам). Затем я позвала женщину помочь с поиском нужного размера, на что она мне ответила: «все, что есть - здесь, если только с сайта заказывать» и ушла. К ней особых претензий нет, но могла бы мне помочь с выбором, это просто к вопросу отсутствия заинтересованности в клиентах)) Я сама нашла себе обувь и нужный размер, пошла на кассу, где меня встретила абсолютно недружелюбная девушка. Не было очереди, зал был полупустой (ближе к 21 часам вечера), но она меня жутко торопила с тем, чтобы в показала ей код из приложения, хотя я ей сказала, что мне нужно время. Возможно, это был конец ее смены и она торопилась домой, но меня это не сильно волнует, если честно) Я сказала, что у меня есть промокод на скидку от бест бенефитс, на что она мне в очередной раз ответила, что ей нужно приложение, еще более раздраженным тоном, потом очень вдумчиво читала его условия (вероятно боялась, что я пытаюсь ее обмануть) и в заключение снова повторила (максимально противным голосом), что ей нужно приложение. Мое видение ситуации: можно было спокойным и более приятным голосом сказать условия получения скидки, и у меня бы осталось положительное впечатление после покупки. В итоге мы все оформили и я ушла. Жаль, не запомнила имя этой прекрасной девушки, может компания бы отправила ее на курсы вежливого взаимодействия с клиентами на рабочем месте, все таки не тапки на рынке продает :) В этот конкретный магазин я точно не вернусь.