Sminex - Inteko
July 2021 •
1
Хочу оставить отзыв о сотрудниках. Денис-в ПИСЬМЕННОМ виде обещал скидку в 3%, которую в итоге не согласовали. Он даже не говорил о том, что ее надо согласовывать. Во время устного разговора на мой вопрос как это понять, он сказал, что это просто было сделано для привлечения меня как клиента. Александр- на сделке сказал, что договор зарегистрированный может быть отправлен указанному лицу, так как я буду находиться в долгой командировке. В результате Александр сказал, что он ничего не обещал, договор отправляется только в регионы и что он сделать ничего не может, так как не он занимается отправкой. Прошу руководство обратить внимание на этих сотрудников, которые откровенно обманывают, непрофессионально общаются и даже не приносят свои извинения!
TAO
June 2021 •
1
Я прошла 5 сеансов за 30 тыс руб иглоукалывания. Итог- боли усилились, на 3 сеансе стали неметь пальцы ног, о чем я сказала врачу. Сейчас пальцы продолжают неметь, мышечная боль усилилась.Во время сеансов были моменты, как боль от иглы была очень сильной, ее просто вытаскивали и всё. В конце каждого сеанса я задавала вопросы, когда будет улучшение, нормально ли то-то и то-то, общение длилось не больше минуты, без конкретных ответов. На протяжении всего курса каждый раз мне рекомендовали пить травы, как здорово, что я хотела их купить только в конце курса иглоукалывания! Если такие негативные результаты от внешнего воздействия, что было бы от внутреннего! Очень разочарована, крайне не рекомендую. Надо проверять дипломы и квалификации врачей до того, как доверять себя этой клинике, но я сделаю это позже. Не повторяйте моих ошибок!
Thai-SPA 7 krasok
June 2021 •
1
Хочу оставить крайне негативный отзыв о салоне 7 красок в тц «Западный», в частности о менеджере Татьяне, которая, как оказалось, даже не является постоянным менеджером этого салона. Являюсь клиентом сети 7 красок уже больше 10 лет на Тверской и последние годы из-за конкретного мастера перешла в Западный. Живу не в России, специально прилетаю 2 раза в год на массаж к любимому мастеру. Весь май 2 раза в неделю звонила в салон из-за границы, чтобы зарезервировать конкретный день, ни один сотрудник не предложил это сделать предварительно, называя разные даты, когда появится расписание. В итоге за неделю до нужной мне даты я попала на менеджера Татьяну, которая подтвердила мне по телефону, что записала меня на нужные мне программы, хотя расписания и в этот момент не было. Мы договорились, что до конца дня я оплачу 18.000 руб. В середине дня она мне звонит и говорит, что у них есть постоянный клиент в воскресенье, поэтому она меня передвигает (именно не спрашивает меня удобно ли мне это, а передвигает) и «идёт мне на уступку, сохраняя скидку 10%» на первый из 2 массажей. Хотя весь месяц моих звонков я говорила, что мне принципиально рано освободиться (это и так после 5 часов массажа в 15:00). Тон, сама подача - откровенный вызов и непрофессионализм! Потом Татьяна сказала, что она вообще мне не подтверждала время и я была записана «предварительно». На мою просьбу связаться с руководством- она сказала, что она и есть менеджер. Как позже оказалось в разговоре с Ксенией, которая постоянно работает в Крылатском, что она просто обычный сотрудник, а никакой не руководитель. Я обратилась в клуб привилегий и попросила Викторию донести эту информацию до руководства, подчеркнув, что мне как клиенту который платит свои деньги, не интересно слышать, что я для них не важный клиент, поэтому они меня передвигают по своему усмотрению и что я как минимум жду извинений. Через сутки, я сама позвонила Виктории, которая мне сказала, что мне «и так пошли на уступку сохранив скидку» (это такой корпоративно-хамский стиль общения с клиентом?!) и извинений мне никто приносить не будет, и если меня что-то не устраивает, я могу не приходить. Единственная причина, по которой я вытерпела это хамство, это желание попасть к конкретному мастеру. Таким образом, напрашиваются 3 вывода: 1. Руководство также неуважительно относится к клиентам, как и Татьяна 2. Татьяна находится на особом счету и ей позволено больше, чем все остальным 3. Информацию об этой ситуации руководству просто не донесли Единственная благодарность помимо моего любимого мастера (единственная причина, по которой я не отменила встречу)- Ксении, которая в подробностях выслушала эту ситуацию и принесла извинения от имени салона. Настоятельно рекомендую всем новым клиентам, если вы не привязались к конкретному мастеру, никогда не ходить в этот салон! А будущим работодателям никогда не брать Татьяну на работу, она просто не создана для работы с клиентами, сразу видно, что никакого корпоративного обучения в 7 красках нет, и такие понятия как «стандарты обслуживания», «уровень сервиса», «тренинги по продажам» Татьяне явно неизвестны.
Idy Syuda
October 2020 •
5
Обожаю грузинскую кухню! Недорого и очень вкусно!!!)
Cutlet
September 2020 •
1
Научите своих официантов не выклянчивать чаевые, говоря что «обслуживание не включено в чек». Особенно Плохута Евгений- его поведение просто некорректно!