Minima
November 2022 •
1
Не спала всю ночь из-за ужасного шума под окном. В номере слышно все: как открывают, закрывают двери, как на улице разговаривают люди, как ездят автобусы и машины. Больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Беруши не помогли. Не помогла даже вторая подушка поверх беруш.
Anex Tour
August 2022 •
1
Покупали путевку у менеджера по имени Эльмира. Сначала все было в порядке, мы выбрали отель, который ОНА посоветовала. Прошло несколько дней и поступил звонок от Эльмиры: "Здравствуйте, ваши документы готовы, можете приехать забрать." Я бросила все свои дела и поехала. Решила предупредить, что еду, позвонила и сообщила об этом. На что Эльмира мне ответила: "Ой, документы еще не готовы, можете приехать позже?" Я, конечно, не поняла, зачем звонить и просить приехать забрать ГОТОВЫЕ документы, которые еще НЕ готовы. Когда я пришла забирать документы, в них обнаружилась ошибка. Ошибка была в паспортных данных. Из 10 цифр в паспортных данных ошиблись в двух! Договорились, что она все переделает и пришлет исправленные мне на почту. Прошел день, два. Написала Эльмире: "Когда будут готовы документы?". Она ответила, что готовы, но прислать пока не может. Прошло еще два дня, а Эльмира мне так ничего и не прислала, на сообщения мои перестала отвечать. Ну мы и приехали сами снова в анекс тур на Павлюхина. Там уже была менеджер Надежда, которая все оперативно исправила. На самом деле, не эти действия Эльмиры побудили меня написать этот негативный отзыв, а то, что она посоветовала нам ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ! Сначала я рассчитывала на одну сумму, но Эльмира показала отель на 46 тысяч дороже, сказала, что он лучше и вообще там есть собственный пляж. КОТОРОГО НА САМОМ ДЕЛЕ НЕ БЫЛО! Я доверилась и купила этот тур. Я еще никогда так не ошибалась! У этого отеля нет практически нет положительных отзывов за последний год! Зато отрицательные публикуют почти каждый день! Прикреплю сюда скрины моего отзыва об отеле, так как отзыв очень большой. Помимо отвратительного отеля, Эльмира еще не проинформировала о том, что путевку мы покупаем на 7 дней, а по факту провели на море 5 дней. Заселились в отель мы в 22:30, пропустили ужин, который был до 22:00, потому что трансфер развозил гостей и нас отвезли самыми последними. Мы пропустили оплаченный обед и ужин, ночью пошли искать где поесть. А выселение из отеля у нас было в 06:30 утра (хотя вылет был в 11:05, до аэропорта ехать час, ну максимум 1,5 часа), а оплаченный нами завтрак начинался в 07:00. То есть вот так мы заплатили за 7 дней, а получили 5 дней! Чувствую себя обманутой! Эльмира очень некомпетентный сотрудник, из-за которого мы переплатили 46 тысяч и получили просто отвратительные эмоции от отпуска!!!
City Park Hotel Sochi
August 2022 •
1
Отдыхали в этом отеле с 16.08 по 22.08. Номер: я не знаю, кто дал этому отелю 4 звёзды, просто не знаю за что. Во-первых, там даже нет кровати, просто лежат друг на друге два матраса. Опёрлась на «кровать» и она просто разъехалась. Во-вторых, кондиционер работает так громко, как будто за окном шторм. Без беруш не заснуть. Чтобы понять, как включить кондиционер пришлось потратить много времени, пульт от него был создан ещё во времена СССР. В-третьих, номер без балкона и без сушилки, то есть сушить вещи совсем негде. Когда позвонили на ресепшн, нам сказали, что можно в ванной натянуть одну! веревочку над ванной, на которой можно сушить вещи. Вещи просто не могли там высохнуть от влажности в ванной. Причём, чтобы помыться, нужно было собирать вещи с этой верёвочки, а потом заново развешивать. Ну уборщица нам выделила сушилку, но в номере было настолько влажно, что вещи не могли высохнуть даже в номере. В-четвёртых, в ванной чёрная плесень на плитке, ёршик сломанный, раковина сделана таким образом, что столешница, на которой она находится постоянно мокрая и течёт. Следовательно, и столешница вся в плесени. В-пятых, вид из лифта, конечно, красивый, но в нем нет кондиционера. Как же в нем душно и жарко!! Мы жили на 4 этаже, но прежде чем лифт спустится на 1 этаж, он зачем-то едет на 11, на 7 и т.д. Выходишь из лифта полностью вспотевшим! В-шестых, телевизор не работал. Не показывал ни один канал, зачем он вообще находится в номере?)) Обслуживание: в предпоследний день нам не принесли гель для душа и шампунь, даже когда мы попросили. Еда: шведский стол оставляет желать лучшего. Еда на 2,5 из 5. Дыня зелёная, арбуз уже начал бродить. Макароны и вареники слипаются в единое целое. Каша овсяная на воде просто отвратительная, кофе самый дешёвый, плов был из одного перца (хотя зачем вообще перец в плове?), сосиски невкусные, бекон слипся в один большой кусок. Рыба была вкусная, тут ничего не скажут. В общем, что-то нормальное можно найти, но надо постараться. Если кушать на улице, то там летают воробьи, садятся на тарелки. Чистота: в номере было очень грязно! Полы в ванной вечно мокрые, полотенце на полу тоже мокрое, раковина грязная, ковёр весь пыльный, матрас в желтых разводах, пыль во всех углах! Даже на тарелке был слой пыли. Убираются раз в 4 дня, убираются очень плохо! Расположение: это единственный плюс данного отеля, до моря 7 минут пешком. Никому не советую отдыхать в этом отеле. Очень жаль потраченных денег.