CardioZone
March 2025 •
1
В Кардиозоне современное оборудование, комфортный зал, всё супер! (ТЦ«Оазис»). Чего не скажешь о компетенциях персонала) После 8 месяцев индивидуальных занятий с тренером (Соболев Алексей, конечно), столкнулась с полным игнорированием с его стороны после прекращения тренировок (человек просто перестал здороваться в зале). Это демонстрирует недостаток профессиональной этики и умения поддерживать отношения с клиентами. Тот случай, когда здороваются с тобой только за деньги 😄👌 А сколько «хорошего» было услышано о клиентах и тренерах за это время… Если ваше тело или техника несовершенны, вас «облили грязью», 100% И если первое смешно, то это уже… Также неоднократно сталкивалась с хамством со стороны девушек на ресепшен. В последний раз необоснованно обвинили в "тренерской деятельности", когда помогала ребёнку подруги разобраться с тренажёром. (То есть девушка с ресепшен не разобралась в ситуации, не вежливо объяснила правила, а просто сходу перешла к обвинениям). Если исключить элементарную этику, то данные действия сотрудницы навряд ли правомерны. Является ли по правилам клуба страховать ребёнка на тренажёре «тренерской деятельностью» до сих пор не поняла, т.к. сотрудница зала потерялась с ответом, а пользовательское соглашение мне до сих пор не предоставили. Подытожим: налицо недостаточная компетентность сотрудника в вопросах обслуживания клиентов и неумение разрешать конфликтные ситуации, зато прекрасное умение их создавать 🫶 Вместе с тем, когда я попросила разъяснить какие действия / отношения допустимы с ребёнком в стенах зала, чтобы обеспечить ему какую-никакую безопасность, девочка категорично завила: если вы берёте абонемент на ребёнка, то должны взять и абонемент на штатного тренера. Эмм.. Что? 😄 С какой скоростью придумываются правила! Напрашивается вопрос: клиенты в этом зале – потенциальные конкуренты для штатных тренеров, или люди, заплатившие за абонемент? В общем, нормальный зал, но некоторые сотрудники бьют по его репутации, причём довольно серьёзно. Надеюсь, мой отзыв будет воспринят конструктивно и поможет Кардизоне стать лучше. P.S. Не люблю писать отзывы, тем более негативные, но тут прям выбесили!