Евгения Фоломкина
4
0
subscribers
0
subscriptions
8K
views
Дровяная банька, настоящая! Вода всегда, тазы, веники. Большая светлая парная и большая печь. Общественная да, но мне частная и не так в кайф как общественная. За баней пруд, в котором купаются круглый год.
Чай в огромных кружках, пиво холодное, массажист работает. Кто любит баню самое то, что надо!
Интересно, красиво, познавательно! Детям просто рай для игр. Приезжаем очень часто и уезжать не хочется. Качели для всей семьи просто огонь
Расскажу историю нашего неудачного бронирования в этом отеле.
Забронировали 7 номеров для того, чтобы отметить годовщину свадьбы, в общей сумме почти на 50000 рублей. За 4 дня до щаезда совершенно случайно обнаружили объявление о профилактических работах в СПА. Ни одного звонка с предупреждением к нам не поступало. Погода очень перепенчива в это лето и рассчитывать исключительно на открытый бассейн нельзя. Когда я позвонила уточнить так ли это на самом деле, что мы не можем воспользоваться СПА, в ответ получила невразумительное мямленье администратора, а чуть позже и менеджера службы приема и размещения. Почему нам важен СПА комплекс? Да потому что на дату заезда обещают грозу, +20 и сильный ветер. Ни комплимента от отеля, ни каких-либо предложений по урегулированию нашего вопроса мы так и не дождались.
Очень хотелось бы обратиться к руководству отеля: и эти девочки лицо отеля??? А ведь желательно, чтобы они были не только "лицом", но и мозгами! Мой вам совет, наймите хорошего управленца, который научит их работать! Или гоните их на хрен!
Они могли предложить нам, например, воспользоваться баней со скидкой, по бесплатному коктейлю каждому из наших гостей или украсить беседку шарами в качестве комплимента и не терять гостей. Однако, даже извинения не поступили.
Я сама имею опыт работы в службе приема и размещения отелей, но такого сервиса не видела нигде!!! Если бы ваш отель был в глуши Тверской области я бы проявила снисхождение, но вы позиционируете себя отелем 3-4 звезды в Подмосковье! Вобщем вашим девочкам явно нужен хороший управляющий, умеющий правильно мыслить и хорошо работать.
В остальном, отель не плох. Территория большая и зеленая, отличный бассейн на улице с теплой водой, вкусные завтраки и обеды по системе шведский стол. СПА на 3-ку, объясню почему. Во-первых, если на улице плохая погода, то все гости отеля приходят в СПА комплекс и он мгновенно превращается в рынок под названием Черкизон. Во-вторых, сауны и хамам делятся на мужскую и женскую и, соответственно, находятся в разных раздевалках. Это неудобно для семьи. Душ в СПА без дверей, занавесок и каких-либо ограждений, короче все проследили хорошо ты помылся или нет.
В целом отель на тройбан.
Добрый день!
Посчастливилось побывать в этом прекрасном отеле!
Сервис на 5+, как на ресепшн, так и в ресторане. Очень порадовали завтраки, на заказ омлет, глазунья, кофе + шведский стол: овощи, фрукты, каша, нарезка, творог, блины, молочка и 6-7 блюд из основного меню (видимо для самых голодных).
Номера соответствуют фото, богато, помпезно, чисто, уютно и просто красиво.
СПА превосходит ожидания. Хаммам великолепен.
Спасибо за чудесный отдых!
P.S. Шампанское в холле как комплимент не может не радовать)