Fitnes Park
November 2021 •
2
Была клиентом клуба около 2,5 лет. Но ,так как ходила очень редко, в месяц разок а то не была вообще, выбрала, не покупку абонемента,а ежемесячное списание с карты за месяц. Проблемы возникали несколько раз с менеджерами по поводу списания.. Общалась несколько раз о смене даты списания,так как поступления приходил днем позже,даты оплаты(списания). По приложению видела , что приходит отказы по списанию, ввиду отсутствия денежных средств, но на следующий день оплата проходила, и запросы проходили по 3 а то и 4 раза, и так с течении 2,5 лет. И так как меня это устраивало и судя по всему,сам центр, существовали мы в контракте 2,5 года. Пока в один приезд, меня не пригласили к менеджерам о отсутствии оплаты. Где выяснилось, что надо было к ним подойти ,чтобы обновить реквизиты для списания оплаты с моей карты. Чего я не сделала , так как хожу раз крайне редко. И предложили оплатить за полмесяца ,которые прошли, для возобновления контракта. На тот момент денег с собой не было, даже не подозревала,что списания не было, не отслеживала. И не пошли на встречу, стобы пропустить месяц , который не ходила и оплатить с нового. С чего сделала выводы, что сотрудники , мало того, обвинили меня в несвоевременной оплате и лжи. Хотя могли позвонить и сказать, у вас не оплачено, что случилось или поинтересоваться по какой причине, не было оплаты. Халатностое и не приемлемое отношение к клиентам. Будьте внимательны к оплате-списанию по ежемесячным платежам..Разочарована.