Lotos
September 2024 •
1
Сдавала вещи около полутора лет,нареканий не было.Последние пару месяцев с цеха,где орудует главная Евгения Юрьевна,звонить стали на четвертый или пятый день,на мои вопросы,почему вы не связались на следуюший день после сдачи вещей,как сообщали операторы,они сообщали это не их проблемы.А именно Альдина или Адина периодически хамила без особых поводов,когла задавались вопросы по изделию.Предпоследний раз ,сдав вещи в химчистку,мне привезли 70% изделий с исходными пятнами,я сообщила об этом оператору.На следующий день со мной связались и сказали,без проблем,когда будете вновь сдавать вещи,все для вас исправим,т.к вы постоянный клиент и извините за неудобства.Я сказала без проблем,и набрав очередную партию вещей сдала вместе с прежними вещами,которые были возвращены с Лотоса с пятнами.Проходит три дня..Никто снова не звонит,я позвонила сама,спросив,почему снова после сдачи вещей мне никто не позвонил?!Мне связали с цехом,взяла трубку Адина (или Альдина) сказала,что не знает - почему никто не звонил,ваши вещи привезут через три дня и за все вещи стоимость 8 тыс.На мой вопрос,перед обработкой вы всегда задаете уточняющие вопросы,а в этот раз их нет?!Вы просто их обрабатыаете без уточнений,что принято из вещей и какого рода пятна для согласования химчистки,она говорит ну вот звоню,хотя перед этим сказала,что уже вещи находятся в обоаботке..Далее я спросила ,вещи,которые были некорректно отхимчистины в прошлый раз,вы тоже в сумму восемь тысяч внесли,т.к мне обещали исправить их бесплатно.На что она по-хамски начала на меня наезжать,говоря,что не знает ничего ни о каких вещах и кто мне звонил.Что я должна была тогда пометить эти вещи.И она не в курсе и вообще не собирается узнавать ни о какиких телефонных разговорах,на что я сказав,не хочу в такой тональности общаться,и я занята на работе,мне обещала компания,узнавайте и скидывайте фото вещей,я поясню какие из - вы чистите повторно.Положа трубку,спустя некоторое время,я позвонила оператору Лизе и попросила,чтоб со мной связывались далее с цеха иные работники,т.к постоянный хамский диалог с данным сотрудником портит мне настроение.После мне позвонила Евгения Юрьевна,назвалась главой цеха,и сказала,что работать с вами мы не будем,с вашими нравится не нравится,как с вами говорят,вещи без обработки будут вам возвращены!Вот так вот😂🙈И просто бросила трубку.Далее были часовые беседы с операторами,что у них там происходит,и почему нарушаются так яро все статьи по Закону о Защите прав потребителей,может ли кто из руководства связаться,на что они сказали,что эта Евгения и есть руководство ,и вещи они делать не будут.Вот такой вот Сюр!На 60-ой минуте бесконечных диалогов,оператор Лидия,сказала,что Еагения Юрьевна,так уж и быть исправит вам прежние недочеты,а остальные вещи вам будут просто возрашены без химчистки!Я уже устав от всего этого хамства,сказала хорошо,возращайте уже ,а которые она исправить должна,скиньте фото или дайте я поясню,т.к ранее мне говорилось,что цех не в курсе,что должны исправлять. А тут мне Лидия и говорит,что Евгения Юрьевна знает какие вещи на переделку.Вот такой вот концерт по нервам они устроили.Вот такая клиенториентированность.Говорить,что цех не в курсе ничего,вытряпать нервы,а в конце концов оказалось,что все обо всем в курсе.Мои вещи просто отказались делать на ровном месте,при этом хамя.Больше туда ни ногой!Надеюсь,руководство сменит такой коллектив,иначе долго с таким отношенние к старым клиентам они не просуществуют!
Hairdiller
January 2023 •
5
хожу в студию с 2015 года, когда ещё были в купчино. Сначала ходила к мастеру Насте на выпрямление волос. волосы были до плеч, благодаря правильному уходу, я смогла отрастить длину, теперь хожу на окрашивание. была ещё у Лизы и Юли, рекомендую студию, я смогла отрастить волосы🥳