Kameliya
June 2024 •
4
11.06.24 подошла к точке в Экодоме в 19-30, не в 19-55, не в 19-50 и даже не в 19-45! Продавец ЖАННА уже упаковала половину мороженого. На мой вопрос - можно купить, буркнула "нет". Я – «можно хотя бы то, что вы еще не запаковали?» Продавец – «я кассу сняла». И все это надменно-презрительным тоном, что, собственно, и вызвало мои дальнейшие действия. Я позвонила администратору с вопросом -до скольки работает точка. Ответ -до 20 ч. Я спросила, почему мне отказали в обслуживании. Обещали разобраться. Я подошла к точке, давая еще один шанс. Спрашиваю - у вас на сайте указано, что точка работает до 20 ч, на что продавец просто отвернулась. Я стою. Ей позвонили, на что она, поняв ситуацию, начала мне хамить -"вы что, уже и пожаловаться успели? и т.п. В этот момент подошли еще покупатели, она прям при них продолжала хамить - ! "я к вам на работу приду в полвосьмого...и буду права качать", далее она попыталась опозорить меня перед соседними продавцами, громко говоря " что это вы собираетесь, тут вот говорят, что вы до 20 ч должны работать" и т.п. При этом с моей стороны ни одного грубого слова и тона не было. С недовольным видом начала накладывать мороженое, при этом не смогла надеть перчатку, т.к. ногти ОЧЕНЬ длинные и острые, не с первого раза ей удалось даже набрать сумму на терминале. Я понимаю, что длина ногтей- это личные дело и вкус каждого, но при работе с продуктами есть определенные нормы и правила. Далее вопрос к администрации – знает ли администрация, что точка в экодоме работает до 19-25 (а может, и до 19-15), если да –поменяйте, пожалуйста, режим работы на сайте. И есть ли у компании нормы внешнего вида персонала, и следит ли компания за соблюдением этих норм продавцами. Прошу дать обратную связь. П.С. Дополняю отзыв спустя несколько минут. Администрация очень оперативно отреагировала на мою жалобу. Сказали, что на продавца ранее тоже были жалобы (устные) по тем же причинам, поэтому проведут проверку и, возможно, уволят. (причина не в моей жалобе, а в систематических нарушениях со стороны данного продавца).
Zavod Domov Kpd 100
December 2021 •
5
Строились летом, недочеты есть, но в принципе устранимые.Очень боялись зиму,так как обычно всплывают все недостатки. Пока потребовалась только регулировка окон, вызывали специалиста,меняли фурнитуру,так как поставленная не позволяла плотно прилегать створкам к раме,из-за чего из окон дуло.