Vkusno — i tochka
March 2024 •
1
К сожалению, мое недавнее посещение того заведения было крайне разочаровывающим из-за грубого и неуважительного поведения одного из сотрудников. Как только я вошел, я сразу заметил отсутствие приветствия. После того, как я сел за столик, который был явно грязным, я вежливо попросил сотрудницу протереть его. В ответ я получил лишь закатывание глаз и полное игнорирование. Я повторил свою просьбу, но на этот раз АННА (так зовут сотрудницу) открыто выразила свое нежелание это делать. Ее грубый тон и неподобающее поведение застали меня врасплох, особенно учитывая отсутствие элементарной вежливости, такой как "спасибо" или "здравствуйте". Такое отвратительное отношение к клиентам недопустимо. Персонал должен стремиться создать приветливую и гостеприимную атмосферу, а не отталкивать потенциальных клиентов. К сожалению, в этом заведении мне не было оказано ни малейшего уважения или внимания. Что еще более тревожно, Анна, сотрудница также общалась с другими клиентами на грубом и неподобающем языке. Понятно, что сотрудники могут испытывать стресс, но такое поведение никогда не является оправданным. Руководство заведения должно обратить внимание на эту проблему и принять немедленные меры для исправления ситуации. Необходимо провести обучение персонала по обслуживанию клиентов и обеспечить соблюдение ими стандартов профессионального поведения. Помимо улучшения отношения персонала, также важно обратить внимание на чистоту заведения. Грязные столы неприемлемы и могут вызвать у клиентов отвращение. Особенно когда я сижу и слушаю как Анна говорит про других посетителей что они наркоманы, обрызганы и т.д Я призываю руководство заведения принять меры для исправления этих серьезных проблем, чтобы восстановить доверие клиентов и создать более приятную и гостеприимную атмосферу