Парк имени Равиля Бикбаева
November 2024 •
5
На новый год ёлка классная
Vkusno — i tochka
July 2024 •
1
Накрученные отзывы, зайдите в 2гис, рейтинг 1,5 Всегда путают, не докладывают. В качестве решения - приходите в точку к менеджеру, отдадим, то что не положили, вместо возврата за свой косяк на позицию, которой нет, идите, тратьте время и выпрашивайте. Зато когда раз положили лишнее, выдали, потом подошли и просили вернуть. Возможность заказа из приложения убрали, потому что самая косячная точка в городе, офису надоело решать их проблемы. Хотя и решения офиса, когда была возможность заказа из приложения супер "идите сами разберитесь в точку к менеджеру, у нас лапки". Онлайн касса списала деньги, но номер заказа не выдан: "идите уже, деньги вернуться, платите снова". Три дня, никакого возврата, бесконечные звонки, трубки не берут. Бесконечные отсылки туда-сюда, через главный офис ничего не решают, на точке ответ один "приходите, отдадим заказ ещё раз". В ответ на то, что уже не надо, давайте возврат за не оказанную услугу, сказали прийти в точку с той же картой. Будучи в точке сказали, если хотите возврат заполните заявления на 4 листа и ждите месяц. Спасает заказ через Яндекс, которые быстро решают проблему и в случае косяков возвращают деньги за недостающую или испорченную позицию. А позицией испорченных много: сотрудники не умеют закрывать крышки напитков, а курьер не может залезть в запечатанный пакет и исправить. вместо кофе налили кипяток обычный, не положили трубочки, не положили соусы, положили вместо биг хита чизбургер -это нормально. За прилавком работники не умеют говорить словами через рот. На табло 'заказ готов', подходишь, спрашиваешь, они ещё собирают. Стоишь прям рядом, ещё раз спрашиваешь позже, все ещё собирают, ну ладно подождем. Стоит, то ли ждёт ещё что-то положить, то ли что, проходит менеджер, спрашиваю у него , менеджер у этого же сотрудника, в ответ от нее "а чё не просите, спросить вообще-то надо". А я стою около стойки после иконки "готово" выпытываю, переспрашиваю сама, а у нее ротик только чтобы кушать, когда "готово' сказать не судьба. Нравится Вкусно и т., но эта точка -апогей дна