Шипы & Розы
July 2024 •
1
Не знаю, как магазин умудрился набрать столько положительных отзывов, но то произошло с моим заказом-это просто кошмар. Сделала заказ, выбрала магазин максимально близкий к адресу получателя. Время доставки было указано 90 минут. Прошло больше часа, фото букета не прислали-уточнила в чате с магазином, прислали фото. Сказали что отдают курьеру. Проходит еще час, уточняю в чате-сколько еще ждать курьера. После полнейшего игнора от магазина, написала в поддержку приложения, сервис ничем не может помочь, начинаю дозваниваться в магазин. Сотрудники магазина долго придумывали различные отговорки, ссылаясь на курьера, хотя, как выяснилось потом, курьеру изначально дали неверный адрес. Подключился руководитель, договорились о компенсационном букете, то есть получатель должен был получить два-от курьера и второй доставили сотрудники магазина. Курьер и сотрудник прибыли к получателю одновременно-и сотрудник решил забрать букет. То есть сначала вручили два букета, а через пять минут пришли забрали второй у именниницы. Через пол часа опять принесли, но, как понимаете, эффекта вау не получилось. Настроение у всех испорчено. А букет красивый