Это ужасный офис и ужасный банк. Электронная очередь по факту является живой.
Мое заявление о прревыпуске карты и все документы потеряли и об этом умалчивали.
В итоге перевыпуск карты занял более месяца (Сбербанк перевыпустил за 3 дня).
Если есть выбор офиса - сюда ходить не рекомендую. Потеряете время и документы.