Cats & Dogs
July 2024 •
1
Пришла в магазин в послеобеденное время. Из покупателей только я. Подхожу к стенду с игрушками для собак, начинаю выбирать. В этот момент подходит консультант и просто встает( руки в боки) и взглядом цербера начинает следить за мной. Помощь даже не предложила. Наконец, я самостоятельно определилась с выбором игрушки и иду на кассу. Оплатила по СБП, деньги сразу же списались.Два консультанта на кассе очень нервные. Перешёптываются. Касса зависает. Я терпеливо жду 10 минут и показываю, что деньги у меня списали. После продолжительной заминки, их аппарат выдаёт отказ. Мне предлагают провести платёж снова. Я отказываюсь, так как с меня деньги уже сняли. В этот момент вторая консультант выхватывает из моих рук игрушку и громко заявляет ПРЕКРАСНО! Впервые сталкиваюсь с таким хамством, это очень неприятно и обидно, будто облили помоями. Я могу предположить, что эти женщины сталкивались с обманом и прочим. Но не стоит свой негативный опыт переносить на всех. Всегда нужно оставаться человеком и не забывать про элементарную этику. А поведение консультантов просто недопустимо Стоит поучиться сервису у коллег из крупных сетей.
Surf Coffee X Lips
July 2024 •
4
Постоянно хожу конкретно в эту кофейню и в целом люблю сеть Surf, но вчера случился неприятный эпизод. Мне сделали напиток на прокисшем молоке. Впервые в жизни сталкиваюсь с подобным. Милый бариста извинился и переделал его, даже подарил печеньку, но осадочек, как говорится, остался. В барной зоне было действительно очень жарко и не работал кондиционер. Возможно причина в этом. Хотелось бы чтобы подобного более никогда не происходило.