РОЛЬФ Сервис Восток
October 2023 •
5
Переобувался в Рольфе Восток на Рязанском пр-те 24 к3 , все очень прафиссионпльно , чувствуешь себя вип клиентом, отдельное спасибо мннеджеру Илье Кустову - Человечище !!!!!
Airo
October 2023 •
1
ДАЖЕ ВРАГУ НЕ ПОСОВЕТУЮ !!!! Хотел подготовить квартиру к выписке из роддома в 17.00 жены с новорожденной дочкой и заказал у них химчистку мягкой мебели на 9.00 и уборку квартиры на 13.00. Решил что если они из Сколково, то уровень будет лучший, но это БЛЕФ!!! Airo - обычный агригатор, т.е приложение по сбору заказов с базой мастеров (фрилансеров- исполнителей ), а не химчистка как например Диана., хотя уверяли что у них свои собственные предприятия, сотрудники и лучшее оборудование. У компании нет ничего кроме мобильного приложения и колцентра. Нет своего оборудования и все Мастера работают на том что у них есть в личной собственности- старая убитая техника, которая отказала в момент когда была нанесена химия , а смыть невозможно ( моющий пылесос сгорел при включении). Мастер обратился в поддержку при мне и в ответ получил инструкцию , что он должен сам найти рабочую технику , т.е в службе роддержки Airo Мастеру посоветовали найти пылесос в Аренду. ТРЕШ !!!? Мне пришлось вызывать другую компанию, чтобы не испортилась велюровая дорогая обивка , потому что нужно было успеть удалить нанесенную химию по технологии. Пока были эти разборки попросил перенести влажную уборку квартиры с 13.00 на 14.30, на что 10 мин выслушивал от оператора уговоры, как две услуги они будут делать одновремено ( в однокомнатной квартире), решения оператор не принимает - видимо работает тоже на удаленке . Оператору вообще не интересно помочь клиенту, ему главное чтобы бабки капали, вывод - поддержки нет, а только отдел продаж . Тянули время до последнего. В итоге 12.50 на пороге появилась уборщица., которая вежливо была послана домой ), т.к мебель раставленная по всей квартире еще все в химии . Колцентр Airo просто СЛИЛСЯ, и выслали смс что заказы отменены , а за неудобства начислили 500р бонусов. Я в ярости!!!, Время бежит, скоро надо ехать в роддом , все в химии , в квартире срачь... Пришлось попотеть не только с срочным вызовом другого мастера химчистки , но и самому делать влажную уборку . На счет компенсации причененного морального и материального вреда, предложил им сделать за их счет уборку на следующий день , но был послан на ... емейл), с инструкцией составления заявления и 10 дневным расмотрением. Все . PS: Хотите так же ? Обращайтесь в Airo )