Newton.by
April 2024 •
3
СНАЧАЛА О ПОЛЮСАХ. Заказывали в данном магазине посудомоечную машину. Цена и качество товара соответствали заявленной магазином. К службе доставки никаких претензий нет, они свою работу выполнили отлично. ТЕПЕРЬ О МИНУСАХ. Огромный минус магазина это служба приёма заказазов и обратная связь с покупателем. При оформлении заказа оператор неверно указала имя и контактный номер телефона покупателя. Заказ делали за пять дней и за город. Оператор предупредил, что за день до доставки придём СМС с информацией о конкретном времени доставки. Не получив обещанную СМС позвонили в магазин чтобы уточнить информацию по доставке, оказалось, что на мой номер даже нет заказа. В итоге чтобы узнать когда же будет доставлен заказ, пришлось насколько раз позвонить в данный магазин и настойчиво попросить оператора всё же передать службе доставки верные данные. В ответ слышал только, что информацию обязательно передадут и никакой конкретики. Со стороны службы операторов даже не было попытки взять инициативу в свои руки , услышать моё требование и просто дать обратную связь о данной ситуации. Общее впечатление от покупки огорчила безразличное по отношению к клиенту отношение сотрудников к клиенту и даже намёка на извинение не было услышано, ввиду явной и грубой ошибки оператора данного магазина.