re:Store
February 2024 •
1
Работают в паре с Курьер Сервис Экспресс. Начнем с того, что заданные сроки re-stora они не укладываются и в ответе поддержки пишут о своих собственных сроках доставки. Так как в вс они не привезли доставку решили, что в пн утром будет самое то её привезти когда я ожидаемо нахожусь на работе. После этого договорились на вт после 19:00 и тут начинается самое интересное. Оказывается курьеры работают до 18:00 и вечерние заказы у них идут по желанию его самого о чем я узнал в чт когда меня благополучно кормили завтраками и уверяли, что мне привезут посылку в назначенное время. По моим звонкам курьерам они в душе не в курсе, что им проставляются вечерние часы доставки и они работают в стандартном режиме, но в чате с поддержкой есть скрины где указаны эти примечания на доставку. Вопрос кто врет? Вот пришло время к выходным, ожидание доставки переваливает за неделю, исходя из переписки с той же поддержкой доставка посылок в выходные дни тоже идёт на усмотрение курьера и не факт, что будет доставлена. Субботние временные рамки не выдержаны, со слов курьера он впервые слышит о том, что мне нужно было привезти до 14:00 и дай бог он приедет вечером. Продолжить общение в чате поддержки не получается чтобы выяснить почему так получается, что курьеры у них ни в чем не в курсе так как бот перестал переводить на операторов. В компании re-store на ежедневные звонки слышу только извинения и заверения об отправки писем на почту курьерской службы, повлиять судя по всему они на них не способны в принципе и остается только отказываться от покупки, и надеется на возврат средств. Сервис на самом низком уровне не советую связываться!
Courier Service Express
February 2024 •
1
Работают в паре с re-store. Начнем с того, что заданные сроки re-stora они не укладываются и в ответе поддержки пишут о своих собственных сроках доставки. Так как в вс они не привезли доставку решили, что в пн утром будет самое то её привезти когда я ожидаемо нахожусь на работе. После этого договорились на вт после 19:00 и тут начинается самое интересное. Оказывается курьеры работают до 18:00 и вечерние заказы у них идут по желанию его самого о чем я узнал в чт когда меня благополучно кормили завтраками и уверяли, что мне привезут посылку в назначенное время. По моим звонкам курьерам они в душе не в курсе, что им проставляются вечерние часы доставки и они работают в стандартном режиме, но в чате с поддержкой есть скрины где указаны эти примечания на доставку. Вопрос кто врет? Вот пришло время к выходным, ожидание доставки переваливает за неделю, исходя из переписки с той же поддержкой доставка посылок в выходные дни тоже идёт на усмотрение курьера и не факт, что будет доставлена. Субботние временные рамки не выдержаны, со слов курьера он впервые слышит о том, что мне нужно было привезти до 14:00 и дай бог он приедет вечером. Продолжить общение в чате поддержки не получается чтобы выяснить почему так получается, что курьеры у них ни в чем не в курсе так как бот перестал переводить на операторов. Сервис на самом низком уровне не советую связываться!