3 звезды, потому что операцию сделали хорошо у кошки. -2 за то, что не достали нитку после операции, мне пришлось повторно возвращаться, а это деньги. На транспорт, время, оплата за сеанс повторный. Записываюсь ровно на 14 00 и спрашиваю про опоздание на 30 минут или заранее прибытие на 30 минут, на что оператор отвечает - нет, строго к 14 00 потому что запись. Кошка нервничает, потому что из дома никогда не выходит. Так получилось, что приехал в 13 30 и пришлось ждать ещё 40 минут, и заодно терпеть администраторов с мнением о себе как о боге и только после вопроса про время нашли время позвать врача.