оксана Ш.
3
0
subscribers
0
subscriptions
3.6K
views
Останавливались в отеле Station Premier 10 с 17 по 20 сентября в номере со скошенными панорамными окнами. Сначала нас заселили в номер, где окна вообще не открываются (это огромный минус) и он был очень маленький по площади, не как на фото с сайта. Да, работает общая вентиляция, есть кондиционер, но при этом в номере невозможно душно, нет кислорода. Кроме того, был очень сильный неприятный запах из канализации, который мы не могли выветрить. В результате утром попросили нас переселить в другой номер такой же категории. Сотрудники ресепшен нам в этом помогли и предложили номер напротив. Ну это совсем другое дело. В номере есть и скошенные панорамные окна и плюс отдельное откидное окно, которое позволяло нам проветривать номер.
В целом об отеле:
- все сотрудники вежливые, отзывчивые (твердая пятерка)
- номера уже уставшие, есть подтеки на стенах, царапины на окнах, на мебели
- в туалете у нас была погнута полка-держатель для полотенца, которая то и дело выскакивала из держателя
- шторы в туалетах имеют неприятный затхлый запах
- в душевой кабине нет уклона в половой плитки, из-за чего вода застаивается, не стекает и возможно от этого тоже есть неприятный запах несвежести;
- выданные нам 2 халата не имели петелек под пояс. Мелочь, но тоже важно. Сами халаты из синтетического материала. Я такое впервые встречаю в отеле. Хотелось бы халаты из хлопка.
- поскольку панорамные окна находятся высоко, то я заранее на этапе бронирования уточняла, как закрывать блэкауты на этих окнах. Девушка по телефону ответила мне, что окна закрываются с пульта и нам всегда в случае необходимости могут помочь сотрудники ресепшен, если появятся вопросы. Мы долго искали пульт и в результате пультом оказалась длинная погнутая белая железная палка, которой надо было как-то измудриться и подвинуть штору. Это очень странно! Вы хоть об этом предупреждайте, а не рассказывайте про пульт!!!
- по шуму: у нас было тихо. Никто не беспокоил.
- завтраки. На мой субъективный взгляд, в завтраках самое главное это ароматный вкусный кофе, свежий хлеб и омлет. Но! Разнообразие на завтраке есть, но, к сожалению, вообще ничего не понравилось. Кофе из кофемашины горький, а если делать капучино, то у кофе появляется странный сладкий привкус (видимо от молока). Оладушки как кусок хлеба, сухие и без вкуса. Омлет не имел вкуса яиц. Ощущение, что он приготовлен из порошковой смеси. Овсяная каша явно из сорта каш быстрого приготовления, а хотелось бы, чтобы она была классической, сваренной на молоке или воде. Круассаны не воздушные. А вот тостовый хлеб вкусный. Сырники сухие, безвкусные. Не спасла их даже сгущенка. Лучше бы выбор блюд был бы меньше, но было бы вкусно! Завтрак это очень важно для гостей.
В целом ощущение, что владельцы и сотрудники стремятся к высокому уровню обслуживания гостей, но большое количество недоработок на мелочах (из которых и состоит суть сервиса!!) и, конечно, завтрак, который в принципе стоит не пять копеек.
Плюсы отеля:
- месторасположение
- вежливый персонал
- ежедневная смена воды в бутылках
- ежедневная смена полотенец
- выдают туалетные принадлежности, зубной набор, косметический набор, тапочки и халаты.
Перевозили м/мебель (диван и кресла) с бригадой Ивана. Ребята все сделали идеально. Приехали вовремя. Крайне аккуратно выполнили все работы. Очень профессиально и качественно на каждом этапе. Рекомендую 100%.