МФЦ Московской области
April 2022 •
1
,в силу некоторых обстоятельств, не по моей приходи,являясь инвалидом 3гр,приходиться каждые полгода заного подавать некоторые заявления в данную так называемую организацию единого окна . Постоянная очередь к сотруднику на портал Госуслуг.причем работает только один сотрудник,а народу со всей округи.Администраторы предлагают дома самим ,либо с их компьютеров решить свои вопросы при подаче документов,но не у всех дома есть компьютеры и сканер,и не все могут владеть техникой.А так же излюбленное их предложение обратиться в др отделы МФЦ в Брехово или Солнечногорска. К слову , мне неоднократно и приходилось ,после тщетных попыток попасть в Андреевке,обратиться в Солнечногорске,где гораздо быстрее решались те же вопросы. А сегодня 18.04.22 я вновь обратилась в данную организацию на портал Госуслуг, очень удивилась и порадовалась что была 2й в очереди и довольно быстро приняли мои документы. Но радость была не долгой ,ТК мне необходимо было подать документы на налоговые льготы.,а их надо подавать в окошке у оператора ,а не на портале. Я спр .с чего мне начать? И тут началось!!!!. Время 17ч. Вместо администратора охранник пытался помочь людям,объяснял ,что пересменка ,что ждать придеться минимум 2ч.Предлагал идти в ближайшее отделение в Брехово .Ответив,что я буду ждать ,попросила талон.Охраник вызвал оператора. Оператор с трудом понимая,что мне надо , объяснила ,что надо заполнить документы самой,при этом не могла найти готовые бланки,типа закончились,в итоге где-то что-то распечатала и сунула мне в руки ,я просмотрев их поняла ,что-то не то,попыталась привлечь ее внимание,на что она дала образец,предупредив вернуть их и ушла обслуживать ожидающего ее клиента.Пытаясь заполнить заявление я поняла ,что мне подсунули бланки для заявлений индивидуального предприятия и регистрации иностранных граждан. Подойдя к стойке,где также орудовал охранник,естественно помочь мне он не смог ,объясняя про пересменку, и малое кол_во и занятость сотрудников. На просьбу позвать старшего,также ответил все сейчас заняты. После того как я написала жалобу в жалобную книгу,пришла администратор и на мою очередную просьбу дать нужные бланки ответила возьмите талон ожидайте в окошке у оператора все в компьютере есть.Спрашиваеться для чего тогда мне давали в руки эти бланки???? Ну и вот время 18.40ч т.е я сижу в очереди 1,5ч. Накатала свой отзыв . Если не успею до закрытия сдать документы.ждите новый отзыв . А пока у меня много ещё времени поищу телефоны вышестоящего руководства.