В начале мая купили варочную панель в данном магазине. Выбирали известную фирму. Нужно было срочно. Решили, лучше переплатить 2,5к, чем ждать на озон неделю. А зря.
Вызвали электрика (3к), а панель то не але. Естественно поехали в магазин оформлять возврат. Специалист отдела гарантии оформил панель на проверку, сказал, что до 31.05 должно поступить сообщение о статусе что с этой панелью. Если брак-вернут деньги.
До 31 естественно никто не написал, не оповестил. Не однократно позвонили на горячую линию, менеджеры уверили, что если до 23:59 31 мая не поступит оповещения, то 01.06 мы в часы работы приезжаем и забираем деньги.
01.06 приехали в отдел гарантии: сидит менеджер по фамилии Симушин А., на любые вопросы он говорил, что не компетентен, на нашу просьбу позвать старшего, говорил, что не имеет право, якобы у людей выходной (хотя сетевой магазин работает 7 дней в неделю). Выдать письменный отказ -так же отказался.
Магазин нарушает закон «о защите прав потребителей». Уважаемые покупатели, воздержитесь от покупок в данном магазине. Возврат на Озон осуществляют гораздо лучше, не нарушая правил.
Уважаемое руководство магазина Ситилинк, проведите проверку на соответствие ваших сотрудников на клиентоориентированность и компетентность. И проведите проверку по данному случаю.
