Артем Медведев
5
0
subscribers
0
subscriptions
9.5K
views
Купил бмв с Черток Марией, все прошло оперативно и с комфортом. Большое спасибо, буду рекомендовать!
Решил отпраздновать день рождения в данном антикафе. Забронировал комнату на 14 часов. Мне по телефону сказали, что достаточно будет предоплатить первые 2 часа пребывания, поскольку следующая запись в эту комнату на 18:00 и промежуток с 16 до 18 часов точно Никто не забронирует. Соответственно ехали в антикафе с расчетом на то, что получится провести время с 14:00 до 18:00. В итоге в 15:45 заходит администратор и далеко не самым гостеприимным тоном объявляет, что «у вас вообще-то 15 минут до конца брони». Все гости, естественно, в шоке. Я подхожу к администратору, объясняю что оператор ранее мне говорил о возможности продления до 18:00, на что мне администратор говорит, что можно продлить максимум ещё на час(17:00), поскольку следующие гости хотят за час до прибытия занять помещение чтобы его украсить. Не совсем понял логики, почему они не могли это сделать в своё оплаченное время, а не в «бесплатное», но это не столь важно.
Решили, что переместимся в основной зал на диваны. Выехали из забронированной комнаты заранее, в 16:45, переместились в зал. Я заранее уточнил у администратора, можем ли мы до 17:00 пока не оформлять карты, поскольку у нас оплачена комната, получил положительный ответ. Когда мы попробовали немного передвинуть диван, чтобы все смогли поместиться, получили грубое замечание от администратора что мы не имеем право двигать мебель и что всем нам нужно пробить время. Мы начали объяснять, что у нас ещё арендована комната до 17:00, в ответ получили «ну вы ведь уже оттуда вышли в общий зал, теперь оплачивайте по тарифу общего зала».
Сама ситуация не критичная и вполне понятная, мы были не против завести карточки и оплатить, но отношение и пассивная агрессия вашего администратора вывели из себя каждого гостя моего дня рождения, в результате мы все разъехались по домам, поскольку никакого праздничного настроя уже не было.
Так же я не имею никаких претензий к оператору, который дал не совсем корректную информацию. Весь конфликт можно было избежать элементарно адекватным диалогом и вежливым отношением к клиенту
Арендовали комнату 25.04