Лия
11
2
subscribers
1
subscription
671.6K
views
Всегда с удовольствием посещали это место, но к сожалению столкнулась с проблемой отсутствия в наличии напитка, который просто не заказали. А я приезжаю сюда именн за сочетанием вкуса напитка и блюда. Попросила подойти менеджера, подошел Дмитрий, начал со мной спорить что это нормально, не спросил как меня зовут и сказал: девушка, если вам что то не нравится, поезжайте в наш другой ресторан. Хотя я уже закала мясо.
Спорил, упирался, был совершенно не клиентоориентирован, не предложил ни одного решения, еще и разговаривал так, как будто он спорит, а не пытается урегулировать ситуацию. . Вообще странно, но в дальнейшем действительно буду выбирать другие филиалы сети, где управляющий следит за ассортиментом и сервисом . Очень разочарована
Я вне себя, от возмущения! Такого отвратительного сервиса я еще не видела!!! На этапе общения по телефону администратор задал одни и те же вопросы 5 раз, два раза уверенно обращался ко мне по другому имени, когда я говорю. что меня зовут Лия, а не так как админ ко мне обращалась. Задача была записаться на конкретный аппарат (процедура удаления татуажа 10-15 минут времени) за 10 000р. - 12 000р. (по прайсу примерно). Админу только нужно было поставить комментарий к записи, что клиента интересует конкретный аппарат. Но администратор начал спорить "нет, у нас на консультации могут предложить любой аппарат из трех, не можем гарантировать, что процедура будет проводится именно на этом аппарате" Какая вам разница??? Если клиент по всей Москве ищет именно этот аппарат, зачем навязывать другие??? Лично я прихожу на аппарат, а не в клинику. Я говорю, давайте я напишу согласие на процедуру и возьму на себя ответственность за результат, но мне нуден конкретный аппарат, который у вас стоит. Все равно "НЕТ, у нас индивидуальные консультации и доктор вправе использовать любой аппарат" Как попугай, 5 раз одна и та же фраза. Я ей говорю, Малика, что от меня нужно чтоб сделали процедуру именно на нем, она опять двадцать-пять) одно и тоже. администратор нужен для работы с клиентами, для формирования лояльности, для обеспечения высокого сервиса, формирования репутации и т.д. А тут, проще автоответчик поставить. Никакой вовлеченности в разговор, ни желания решить проблему или обеспечить запрос клиента. Как будто ее конкуренты внедрили. В общем я не записалась. Остались отвратительные впечатления. Нашла в другом месте тот же лазер, но с отличным сервисом и ценой даже ниже.
Спасаюсь Миофлексом как скорой помощью при спазмах в спине и суставах.
Спасибо Ане, специалисиу сервиса за заботу, внимание, отзывчивость и профессионализм, которыми она окутывает своих пациентов.
Результаты процедуры поражают быстротой и эффективностью. Особенно когда приходишь «скрюченная» от боли, а выходишь через 10 минут как новенькая. И для женщин важно: на своем припере могу сказать, что острая фаза цистита (болевые ощущения) за 10 мин процедуру мне не снимала еще ни олна таблетка, а здесь чудо какое то. Не знаю как это работает, но точно знаю, что теперь Миофлекс мой лучший друг)
К сожалению сервис упал. Администратор просто отвратительно общается с клиентами.
Обычно за постоянных клиентов как то держатся, придумывают программу лояльности и т.д., а тут я прошу администратора чтоб она подтвердила клиентов (уточнила у них, все ли придут), так как нужно именно сегодня. А администратор вместо того, чтоб предложить другого мастера, может кто то не успевает приехать или планы за сутки поменялись написать 3-м клиентам, спросить. Говорит что не собирается этого делать, по факту будет смотреть. Что это такое??? Т.е. клиент просит найти окошко, а админ даже не сказала как в нормальных студиях : дайте мне 5 минут, попробую что то сделать для вас.
Хоть было бы понятно, что она хотя бы попыталась. Короче клиенты им не нужны.
Тон и манера общения тоже ничего общего с сервисом не имеют. В общем ухожу и не только я, но и сестре скажу, которую я привела, чтоб тоже не посещала. И так стоимость до качества не дотягивает, а сейчас еще и на сервис забили. Думаю через пол года студия будет пустая.
Остались очень негативные впечатления о враче высшей категории Ирине Владимировне и клинике в целом. Я пришла с анализами из другой клиники за назначением лечения. Мне доктор предложил пересдать анализы у них. И вообще сказал что лечения не требуется, хотя меня очень беспокоят симптомы (женщины поймут).
Развод на деньги.
Отвратительное обслуживание !!! Я позвонила в клинику по общему номеру с вопросом о стоимости проведения операции (не сложной).
Сначала 2,5 минуты со мной разговаривал автоответчик с тупыми вопросами из серии «Ответьте, почему я должна переключить вас на администратора?» и огромными паузами между ответами. Потом 4 администратора справим ваши в чем вопрос и переключали друг на друга. Последний администратор сказал, что информация о стоимости у хирургов и нужно приходить к ним. Я говорю порядок цен подскажите +-20%, в итоге 10 минут моего времени и нервов. Точно в эту клинику никогда больше не приду ни по какому вопросу. А теперь мне хочется спросить руководство: ЗАЧЕМ ЗАПУСКАТЬ РЕКЛАМУ, тратить ОГРОМНЫЕ ДЕНЬГИ НА МАРКЕТОЛОГОВ И БЮДЖЕТЫ, если вы не можете обработать входящий трафик, ответить на интересующие вопросы и сделать так, человеку хотелось к вам прийти????
Массаж у Элис волшебный. Два раза в неделю стабильно хожу и очень довольна. Рассказала все пожелания админу и мастер все учла. Очень мягкая техника Балийского массажа, но при этом все мышцы очень хорошо прорабатываются. В целом я очень довольна и рекомендую своим подругам.
Любимое заведение❤️ Со дня открытия раз-два в неделю обязательно прихожу. Когда хочется поработать в приятной атмосфере на веранде с кальяном , вкусным чаем или моей любимой безалкогольной пино-коладой просто беру ноут и прихожу. Когда хочется повеселиться и отдохнуть душой, попеть потанцевать, корпоратив, днюха, свидание, в общем прихожу по любому случаю. Когда привожу друзей все в восторге.
Атмосфера, кухня, персонал очень теплый, внимательный, классный🫶🏻 встречают всегда так, как будто только меня и ждали❤️ в общем люблю это место,🎯
Очень понравился мастер Михаил своим профессионализмом. Я по акции пришла на тест драйв 20 минут и не смогла себе отказать в продлении еще на час. Осталась в полном восторге. Проработал от ступней до шейно-воротниковой зоны так, что и больно не было, но отпустило все зажимы, скованность в движениях, болезненные участки. Дал рекомендации, разговаривал на медицинском языке, рассказал из за чего проблемы со спиной, как курировать, как растягивать, в общем неожиданно для такой невысокой цены. Ну и отдельно хочется поставить 5 баллов дизайнеру, интерьер очень приятный и способствующий к расслаблению. В общем классно что открылись, будем ходить👍🏻
Огромное спасибо Диане за массаж лица🫶🏻 думала мне поможет только круговая подтяжка, но уже после первого массажа брыли и носогубка куда то делись и вместо навесания появились впадины. Не понимаю, как это возможно. Лицо как будто вернулось на «все место» и «подтянулось на этаж вверх», уже предвкушаю следующую процедуру. Диана, у вас золотые руки и глубинные знания анатомии, потому что на обычные массажи я ходила много и часто, но в тех местах, в которых работали вы, никто не работал. Я очень счастлива и довольна! Супер 🙌🏼