Gambrinus
December 2024 •
1
Отмечали день рождения большой компанией в вип зале. При бронировании сказали,что в данном зале также есть караоке. Караоке было приоритетом для нашей компании. Когда попросили официанта принести микрофон - он сказал,что так как в данном зале есть другие люди - нужно у них спросить разрешение (еще два столика было). Эти столы были очень даже ЗА воспользоваться караоке. По итогу пришел менеджер и сказал,что даже если все люди в вип зале не против - все равно нельзя,так как мы не «закрыли зал за 200 тысяч» и тут несколько разных компаний,КОТОРЫЕ ТАК ЖЕ ЖДАЛИ КАРАОКЕ. В общем,праздник был испорчен.Менеджер был крайне груб и невежлив.Нас мало того,что дезинформировали при брони,так еще и не хотели даже выслушать - «нет,и все».
Hiker
November 2024 •
3
8 ноября 2024 года специально приехали в этот магазин за конкретной вещью.В магазине сами не нашли,обратились за помощью к консультанту.Консультант сказал,что данная вещь закончилась. Расстроенные ушли,но не понимали,почему на сайте вещь числится еще в наличии. Решили испытать удачу и оформить интернет заказ. Через 5 минут пришла смс,что можно забрать заказ. Вернулись,подошли на кассу,девушка принесла из зала (вещь даже висела на витрине!) нужную кофту и мы купили ее. Странная ситуация,если честно.Полная неклиентоцениричность. Если бы не решили попробовать оформить интернет заказ,зря получается бы ехали через всю Москву.
Экспресс Братья Караваевы
October 2024 •
3
В круассане была прилипшая в глазури мошка
Mix Beauty salon
October 2024 •
1
Первый раз решила записаться в салон,мое сообщение прочитали и не ответили. Второй раз написала уже в другой день и указала какую стрижку мне нужно.На что мне ответили,что такое не делают.Я спросила почему и подробнее описала,что хочу.Стрижка сеченых концов - вроде процедура типовая.На мой вопрос и описание стрижки ничего не ответили - написав только что я записана.Еще раз я уточняю - значит мне сможете сделать такую стрижку ? Мне отвечают - нет,отмена записи. Такого хамства и отсутствия клиентоцентричности я еще нигде не встречала. Я НЕ ПРОСИЛА СТРИЖКУ ГОРЯЧИМИ НОЖНИЦАМИ
Staraia ferma
October 2024 •
3
Как в прошлом веке заказы подтверждаются звонками,после подтверждения еще раз 10 позвонят,чтобы предложить ненужные товары Я же сама не знаю,что мне нужно купить) Должна выслушать список товаров,которые пытаются сбагрить
Seven
October 2024 •
2
Ожидание - реальность совсем не совпали. Блюда оказались невкусными,очень маленькие порции,которые косят под высокую кухню,таковой не являясь. Интерьер красивый,но есть сотни мест в Москве,где еще могут порадовать вкусной кухней,да и дешевле. Отмечала день рождения,должна была быть скидка 15% процентов,но как оказалось на напитки это не распространяется. Конечно,об этом заранее не предупредили.Комплиментарного десерта тоже не вынесли.
Ruzdrav
May 2024 •
1
Честно говоря дозвониться до президента проще,чем до этой клиники. По телефону я по 15 минут слушаю «все операторы заняты,оставайтесь на линии». Вместо нормальной онлайн записи,на сайте есть кнопка «записаться на прием»,где якобы должны перезвонить.На протяжении недели и нескольких таких заявок - никто не посчитал нужным мне перезвонить.Решила написать на почту - тоже тишина.Написала в вотс ап - даже не прочитано за неделю.Зато рекламные сообщения от данной клиники мне разосланы везде .Прошу прокомментировать игнорирование.Отличная клиентоцентричность,так держать!
Art Village
May 2024 •
3
В целом и общем - достойный отдых,но есть ряд минусов,по причине которых второй раз возвращаться не хочется. 1.Во многих спа отелях предусмотрены переходы между отелем и бассейном, чтобы можно было комфортно приходить в халате.В холодное время года было напряжно - одеваться, сушиться, чтобы дойти до номера.Особенно когда нужно стоять в очереди на фен. 2.Некоторые индивидуумы из персонала создают впечатление отеля на 3 звезды.При выселении девушка на ресепшене решила в ответ не здороваться и сказала с недовольным лицом «ждите,пока проверят ваш номер».Впервые с проверкой номеров встречаемся - что за неуважение к гостям? Почему не здороваются?Почему надменное недовольное лицо у сотрудника?Потом успешно она про нас забыла. 3.На завтраках и обедах нужно постараться, чтобы куда-то сесть,людей очень много. .Бассейны большие,теплые,но предполагаю в теплые дни в уличном бассейне не протолкнуться будет.В мае нормально. Джакузи очень уставшее, еле работающее, в плесень, холодная мутная вода. Хаммам со странным запахом размером с конуру. 5. Корпус black house немного картонный и по размерам номера и по слышимости.Было слышно как за стенкой разговаривают люди. 6.Очень маленькая территория.В целом ее даже нет.Есть мини зоопарк с курицами и козами,маленькими детям может и интересно будет.А пройтись особо негде. Итог такой - уютно,современно,но в сравнении с другими спа отелями очень уступает.Особенно за такую цену.
Vkusno — i tochka
December 2023 •
1
Самое медленное заведение! Сколько раз заходила - жду заказ из двух позиций от 20 минут.Разве это нормально?Почему везде действительно быстрое обслуживание,а тут все как черепахи.Коллеги также жалуются,мнение не только от меня)
Meat&Fish
December 2023 •
2
Отмечала день рождения в данном заведении.Место уютное,блюда вкусные,если бы не одно НО! Заказали запеченные устрицы,которыми все дружно отравились.Три дня в горизонтальном положении были все.И устрицы единственное блюдо,которые кушали все.Спасибо за праздник.